broad connect(ブロードコネクト)とは？評判･口コミや料金について

broad connectとは？

broad connect（ブロードコネクト）とは、テレアポに特化したコールセンター向けシステムです。CTIとスマートフォンを連動することで、従来のIP電話による発信とパソコン上からスマートフォンを経由した携帯電話による発信とをシームレスに切り替えることができます。昨今「0120」や「0800」からの発信だと、なかなかつながらないこともあります。broad connectは携帯電話から発信することで通電率の向上が期待できます。また、携帯電話のかけ放題プランを利用すれば、通話料の削減にもつながります。IP回線に比べ、音声品質も高いため、顧客満足度の向上にも寄与します。KPIをリアルタイム分析できるので、テレアポ稼働中の課題を即時解決できます。オートコールやメモのテンプレート機能などでコールセンター業務全体の生産性を向上させます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

broad connectについてのよくある質問(Q&A)

Q:broad connectの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額は1社ごと月々6,000円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:broad connectの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。7日間のトライアルが利用可能です。

Q:broad connectに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

broad connectの特徴

電話のつながり率アップ

broad connectはシステムとスマートフォンを連動させることで、従来のIP電話による発信だけでなく、パソコン上からスマートフォンを経由した携帯電話からの発信ができます。そのため、つながり率の向上が期待できます。携帯電話のかけ放題プランも利用できるので、コスト削減にもつながります。また、IP回線は分課金が一般的ですが、broad connectは秒課金のため、通話料の削減が見込めます。発信量が多いコールセンターにとって、通話料はかなりのコストになります。broad connectを導入することで、大幅なコストダウンが期待できます。IP回線と携帯回線の切り替え作業はプルダウン選択で行えるため、誰でも簡単に切り替えることが可能です。

圧倒的な使いやすさ

broad connectは現役SVが監修した圧倒的に使いやすいUIが特徴です。直感的に操作ができ、レポート・プロジェクト管理はカスタマイズ性が高いので、生産性の向上につながります。現場での使いやすさを追求することで、業務効率化につなげています。コール担当者の勤務時間を入力・管理し、従来のレポート機能と組み合わせることで1時間あたりのアポイント獲得数を示す時間生産性の自動算出も行えます。

伴走型カスタマーサクセス

broad connectでは、業務の立ち上げから環境構築、使い方の説明、アフターフォローまで専門チームによる万全なサポート体制を用意しています。自社のコールセンター運営から蓄積されたノウハウと知見を最大限に活かすことで、業務課題を解決します。ログイン履歴、アクション履歴、IPアドレス制限などの機能があるので、セキュリティ対策も万全です。