Mostable(モスタブル)とは？評判･口コミや料金について

Mostableとは？

Mostableは、株式会社シナジーが提供するクラウド型CTIシステムです。

CTIシステムとは、コンピューターと電話の技術を統合したものであり、CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援ツール）との連携が可能です。Mostableのサービスは、クラウド型のため、高価な設備投資をせずに利用でき、迅速なコールセンターの開設が可能です。

Mostableの導入により、通話費の削減やオペレーターの操作負担軽減ができ、業務の効率化を進められます。

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Mostableの特徴

Mostableの特徴について下記３点紹介します。

特徴① 直感的に利用できる

Mostableは、必要な機能だけを搭載したサービスのため、直感的に利用できます。

Mostableでは、電話リスト登録や自動発信機能、営業担当者に電話をつなぐ転送機能など、アウトバウンドに特化したサービスです。必要な機能だけを搭載したサービスのため、パソコン操作に不慣れなオペレーターでもすぐにシステムを使いこなすことができ、研修期間の短縮や人材育成コストの削減に寄与します。

特徴② どこからでも利用できる

Mostableは、クラウド型システムのため、インターネット環境さえあればどこからでもアクセスが可能です。

Mostableでは、アウトバウンドに必要なリストの分配・共有機能や、テレアポリスト作成、内線・外線転送機能などが網羅されています。アウトバウンド担当者は、Mostableのサービス内で業務を完結でき、支社や在宅スタッフの遠隔管理や柔軟な業務展開も実現します。

特徴③ 管理機能が充実している

Mostableは、管理機能が充実しているサービスです。

Mostableでは、通話の自動録音やアカウントごとのモニタリング機能、コール結果確認画面などが利用でき、テレアポ担当者の状況を確認しつつ管理が可能です。また、顧客に聞かれることもなくオペレーターにアドバイスを行えるオペレーター支援機能も搭載しており、オペレーターの教育も適切に行えます。

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• 満足度

  初めてでも使いやすい

  良い点

  使い方が簡単で分かりやすいので、初心者でもすぐ使えるようになるところです。

  改善点

  大変満足しています。

  導入して改善できた課題や効果

  会社の規模が大きくなるにつれて、管理に限界を感じて導入を決めました。
  人の管理を自動でデータ収集してもらえて助かっています。
  サポートも丁寧でレスポンスも早く、不明点があってもすぐに対応してもらえました。