EverCallとは？

EverCallは、Foonz株式会社が提供するCTI(電話とコンピューターの機能を統合させる)システムです。

EverCallでは、クイックコール機能やオートコール機能、見込み管理、ヒアリングシートなどの機能を利用でき、オペレーターがアウトバウンドを効率的に行える機能が充実しています。

管理機能も充実しており、録音・再生機能やリスト週計機能、コール状況確認などの機能を利用可能です。顧客管理システムとの連携により、リアルタイムでの情報共有が可能で、高度な見込み管理やデータ分析・集計が一元管理できます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

(0)

月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

(4)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

(4.5)

月額料金5万円無料お試しあり
初期費用10万円最短導入期間3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

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EverCallについてのよくある質問(Q&A)

Q:EverCallの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は0円です。月額は1社ごと月々8,000円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:EverCallの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は6ヶ月です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:EverCallに対する評判はどういったものが多い？

A:「UIがシンプルでわかりやすい」といったものや、「ストレスなく操作できる」といった評判が確認できました。

EverCallの特徴

EverCallの特徴について下記３点紹介します。

特徴① オートコール機能が利用できる

EverCallには、EVER CATCHと呼ばれるオートコール機能が搭載されており、時間の短縮と有効接続数の大幅な向上が可能です。

EverCallのオートコール機能では、あらかじめ設定された呼び出し時間を超えると、自動的に次の顧客に発信を行うことが可能です。

オートコール機能の活用により、顧客が不在の場合にも自動スキップや在宅確認が自動で行え、コールセンターの効率を飛躍的に高めることができます。

特徴② アポイント後のフォローに利用できる

EverCallは、アポイント後のフォローにも活用できる機能を提供しています。

EverCallでは、リスト管理や録音確認・再生機能、顧客管理システムとの連携が可能であり、アポイント獲得後の顧客対応まで実施可能です。顧客管理を丁寧に行えるため、アポイント後のフォロー漏れ防止や顧客満足度の向上が期待できます。

特徴③ スタッフの管理が行える

EverCallは、顧客の管理だけでなくスタッフの管理に利用できる機能を提供しています。

EverCallでは、コール集計やコール時間集計機能が利用でき、オペレーターのコール数や獲得率を見える化します。また、タイムカード出力機能を利用すれば、オペレーターのログイン状況の確認も可能です。

EverCallは、オペレーターの管理を適切に行い、生産性を高める機能が充実しています。

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EverCallの料金・価格

初期費用

無料
月額費用

￥8,000

最低利用人数：1人
最低利用月間：6カ月

EverCallの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

EverCallの良い評判・口コミ

・簡単に荷電ができ、つながらない場合には自動的に次の顧客への荷電がしてくれる。
・IT電話のため、電話料金が安価である。

EverCallのその他の評判・口コミ

・ブラウザ版ではなく、インストールを行い利用するため初期設定に手間がかかる。

EverCallを導入した結果に関する評判・口コミ

・荷電の一部を自動化ができるため、テレアポの効率が上がった。
・CSVでリストをエクスポートできるため、結果の分析をExcelで行うことができた。
・EverCall導入により顧客管理が徹底でき、受注率が向上した。

  • 満足度

    コールセンター業務を様々な機能でシステム化できます

    良い点

    多機能でも導入・運用コストが比較的安いところ。

    改善点

    ブラウザで動く昨今のクラウドサービスのような形態の方が便利です。

    導入して改善できた課題や効果

    自動コールや通話録音などの機能から見込み顧客管理、コール結果の分析など、コールセンター業務に必要な細かな機能がたくさん詰まっています。管理者として利用する場合、オペレーターの稼働状況や履歴なども一覧で管理できるため、SV業務の負担軽減になっています。

  • 満足度

    オペレーター業務の質を上げ管理の手間を削減できました

    良い点

    オペレーターの実績や顧客情報をひと目で確認できます。

    改善点

    このソフト使用にはWindowsの利用が必要です。

    導入して改善できた課題や効果

    対応履歴や接続率など細かなデータを全て記録できるので、対応漏れの削減はもちろん、データから最適な架電施策を打ち出すきっかけにもなります。動作が軽く多機能のわりにはUIもシンプルで使いやすいです。

  • 満足度

    ITリテラシーがない方でも問題なく利用できている

    良い点

    EverCallはサクサク動き、ITリテラシーがない方でも問題なく利用できていることから、当社では非常に助かっています。
    また、必要な機能やオプションなども豊富なため、それぞれの企業に合った機能を搭載できるのも良いですね。
    改善してほしい点はしいて言えばPCへのインストールが必要な点です。
    また、Gmailで送信したあと、内容をエビデンスとして自動で残すことができるようになれば、さらに便利になると思います。

    改善点

    導入して改善できた課題や効果

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