CT-MAX(シィーティーマックス)とは？評判･口コミや料金について

CT-MAXとは？

CT-MAX（シィーティーマックス）とは、株式会社エナジーパートナーが提供するクラウド型CTIサービス・コールセンターシステムです。架電に特化したCTIシステム「プレディクティブコール・ダイヤリング」を搭載。さらにインバウンドやアウトバウンド、全通話録音、CRM（顧客管理）など、さまざまな機能を備えています。

シンプルでわかりやすい画面によって、スムーズに操作できることがメリットです。大きなボタンとツールバーなど使いやすさを工夫しており、初心者でも簡単に使いこなせるでしょう。高品質でクリアな音声によってストレスなく使用できます。

無料のトライアルを実施しており、本番と同じ環境でCT-MAXを試すことが可能です。開始前にヘルプデスクがパソコンの事前設定を案内。操作マニュアルをチェックしながら、レクチャーしてもらえます。トライアル期間中は使い方や疑問点を何度も質問できるため、安心して試せるでしょう。

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CT-MAXについてのよくある質問(Q&A)

Q:CT-MAXの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:CT-MAXの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:CT-MAXに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

CT-MAXの特徴

CT-MAXの特徴について解説します。

コールセンター向けのインバウンド機能

CT-MAXでは、コールセンター向けのさまざまなインバウンド機能が備わっています。小規模の電話対応から、本格的なコールセンター構築まで対応できるでしょう。ACD（着信振り分け）機能では、発信者番号やオペレーターのスキル、空き状況、稼働時間に応じて自動で振り分けられます。

さらに音声を自動で再生するIVR（自動音声応答）や、着信時に必要な情報を表示する着信ポップアップ機能も搭載。CRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援）など、他社システムとの連携にも対応しています。

テレアポ向けのオートコール機能

CT-MAXのオートコール（自動応答システム）機能によって、テレアポ（電話営業）をサポートします。指定した日時や対象に向けて、自動で電話をかけることが可能です。つながった際にあらかじめ録音していたメッセージが流れ、ダイヤルで回答を受け取れます。

手動でのテレアポと比較してかけられるコール数が多く、より高い効果を実感できるでしょう。リストにのった電話番号への発信を自動でストップする発信禁止リストや、発信もしくは受信した電話番号への再発信予約にも対応しています。

充実した管理機能

CT-MAXでは、オペレーターごとにスキルを設定できます。オペレーターの能力をふまえた、振り分けが可能です。複数ACD登録なら、新規対応専門と契約更新対応専門でそれぞれACDグループを設定して、振り分けができます。

条件や形態を指定して各種レポートを出力。オペレーターの稼働状況やリアルタイムの実績をチェックできます。顧客リストのインポート・エクスポートや発信切替、発信番号指定、権限設定など、豊富な機能が魅力です。オペレーターの業務画面も自由にレイアウトできるため、最適化することで業務効率化が実現できるでしょう。