COLLABOS PHONE(コラボスフォン)とは？評判･口コミや料金について

COLLABOS PHONEとは？

COLLABOS PHONE（コラボスフォン）とは、株式会社コラボスが提供するクラウド型CTIコールセンターシステムです。シンプルなユーザーインターフェースによって、オペレーターから管理者までが使いやすいデザイン設計を実現しました。管理画面から簡単に設定が変更できます。

コールセンターに求められる標準的な機能を搭載。PBX（構内交換機）やIVR（音声自動応答）、通話録音機能、通話モニタリング機能などが揃っています。豊富なレポート機能があり、オペレーターの状況把握やコールセンターの運用に役立てられるでしょう。

30秒や1分など、複数の課金プランから選択できます。1秒単位の課金プランを活用すれば、無駄な通話料が発生しません。発注から最短3週間で運用をスタートでき、スピーディーな導入を実現できるでしょう。いつでも問い合わせできるアフターフォローもあるため、安心して利用できます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

COLLABOS PHONEについてのよくある質問(Q&A)

Q:COLLABOS PHONEの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は20万円からです。月額は1社ごと月々4,800円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:COLLABOS PHONEの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:COLLABOS PHONEに対する評判はどういったものが多い？

A:「受注センターの効率が向上した」といったものや、「年間経費が削減された」といった評判が確認できました。

COLLABOS PHONEの特徴

COLLABOS PHONEの特徴について解説します。

複数の課金プランから選択できる

COLLABOS PHONEでは、複数の課金プランを提供しています。固定電話は3分と1分、30秒、1秒を用意。携帯電話は1分と30秒、1秒から選択できます。1秒課金の料金プランを選べば、無駄なコストを省いて最適化できるでしょう。短い通話時間が多いケースでは、1秒課金でより高いコスト削減効果を期待できます。現在の通話明細からシミュレーションしたうえで、通話料金削減プランを提案してもらえるので安心です。

コールセンター運用に必要な機能を搭載

COLLABOS PHONEは、コールセンターに必要な機能がオールインワンで揃います。ソフトフォンでは、パソコン上で電話の受発信が可能です。基本的な操作はマウスだけでおこなえるため、初心者でもスムーズに使いこなせるでしょう。待ち呼やトークスクリプト、着信ポップアップ、CTI連携なども搭載しています。

管理画面からは、オペレーターの管理やIVR設定、アナウンス登録設定、コールフロー設定など管理・設定に対応。レポート機能では、条件をカスタマイズしたうえでレポートを作成できます。オペレーターの状況を確認したり、期間ごとにコールセンターの統計をみたり、運用に役立てられるでしょう。

最短3週間のスピーディーな導入

COLLABOS PHONEは、発注から最短で3週間で運用をスタートできます。問い合わせから見積もり、サーバー設定が終われば完了。サーバー設定はExcellファイルに必要情報を記入するだけでOKです。パソコンとインターネット回線だけあれば導入できるクラウド型なので、機器の導入なども必要ありません。スピーディーかつ簡単にコールセンターを構築できることがメリットです。