CallConnect(コールコネクト)とは？評判･口コミや料金について

CallConnectとは？

CallConnectとは、合同会社selfreeが提供するクラウド電話システムです。既存のパソコンを使用して、コールセンター業務をおこなえます。パソコンとヘッドセットだけあればどこでも業務ができるため、業務委託やテレワークにもおすすめです。着信時には顧客情報を表示。録音や録音のテキスト変換機能があり、オペレーターと顧客の会話を残せます。さらにCallConnectでは、外部ツールとの連携にも対応。収集したデータを共有して活用できます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

CallConnectについてのよくある質問(Q&A)

Q:CallConnectの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は0円です。月額は1社ごと月々2,400円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:CallConnectの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。14日間の無料トライアルが利用可能です。

Q:CallConnectに対する評判はどういったものが多い？

A:「安定して利用できる」といったものや、「すぐ利用を開始できる」といった評判が確認できました。

CallConnectの特徴

簡単にコールセンターを構築できる

CallConnectは、インターネット環境とパソコン、ヘッドセットさえあれば導入できます。回線工事や機器の設置作業が必要なく、簡単にコールセンターを構築できるのがメリットです。スマートフォンアプリにも対応しています。導入はCallConnect公式サイトのフォームから、申し込みだけでOK。ログイン情報が届いたらすぐに利用できます。最短だと即日で利用を開始できるでしょう。

多機能な電話機能

CallConnectでは、保留や内線、取次ぎ、キューイングなどの機能を備えています。さらに通話内容の録音に対応しており、あとからチェックすることが可能です。音声のテキスト変換機能があるため、文字を入力する手間もかかりません。メモやタグによって通話の情報を残すことができ、メンバー間での共有が可能です。ほかにもクリックコールや着信拒否、複数電話番号の取得・運用など、さまざまな機能が備わっています。

収集したデータを分析できる

CallConnectでは、平均通話時間や応答率、タグの使用回数などのデータをチェックできます。期間やメンバーで絞り込みができ、数値やグラフでわかりやすく表示することが可能です。さらにメンバーの情報をリアルタイムで把握。通話中や後処理中などのステータスや通話相手を、いつでも確認できます。メンバーと顧客の通話を第三者が聞けるモニタリングや統計、レポートの作成など、施策に役立てられる機能が豊富です。
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