Callbility(コールビリティ)とは？評判･口コミや料金について

Callbilityとは？

Callbility（コールビリティ）は、株式会社シナジーが提供するアウトバウンド型のテレマーケティング営業に特化したCTIシステムです。インターネット環境と市販のヘッドセットさえあれば、高価で複雑なシステムを導入することなく、最短2営業日で利用開始できます。

従来の電話営業で課題となる、営業効率の向上や経費の削減といった問題を解決に導くシステムとして利用されてきました。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

Callbilityについてのよくある質問(Q&A)

Q:Callbilityの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:Callbilityの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は6ヶ月です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:Callbilityに対する評判はどういったものが多い？

A:「通話のモニタリングが可能」といったものや、「新人のフォローがしやすい」といった評判が確認できました。

Callbilityの特徴

Callbilityには、大きく分けて以下の3つの特徴があります。

リアルタイムな管理機能

Callbilityに搭載されている「通話モニタリング機能」を活用することで、オペレーターと顧客の会話をリアルタイムでモニタリングできます。また、「ささやき機能」を使って、オペレーターだけに聞こえる形でアドバイスを送ることも可能です。したがって、新人オペレーターへの指導や、質の高い顧客対応を実現する方法としても役立つでしょう。

架電効率アップを実現する機能

架電効率アップを実現する機能として、以下5つの機能が搭載されています。

• 自動検索・条件検索架電： 新規顧客や再コールが必要な顧客など、様々な条件で顧客を絞り込み、効率的に架電できる。
• オートダイヤル：自動発信機能により、手動で番号を入力する手間を省き、スピーディーな架電を実現する。
• 複数番号登録：顧客一人につき、携帯電話・会社・自宅など、複数の電話番号を登録できる。
• コール結果記録：顧客との対応内容を記録することで、成約率向上に繋げられる。記録したコール履歴は、いつでも確認・修正ができる。また、録音データの再生やダウンロードも可能。
• 再コールアナウンス：指定した時間にリマインダーを表示することで、再コールの機会を逃さず、確度の高い顧客へのアプローチを促進する。

組織力向上に繋がる機能

組織力向上につながる機能として、以下4つの機能が搭載されています。

• 全通話録音：顧客との通話を録音し、あとから確認できる。優秀なオペレーターのトークを共有したり、新人教育に活用したりすることが可能。
• チャット機能：オペレーター同士が、架電中でもチャットでやり取りできる。わからないことがあれば、すぐに質問して解決できるため、業務効率の改善に繋げることが可能。
• テロップ表示：画面上部にテロップを表示することで、チーム全体の士気を高められる。例えば、目標達成率や顧客満足度、モチベーションアップに繋がるメッセージなどを表示する。
• 自動集計：発信件数・対話数・稼働率などのデータが自動で集計されるため、オペレーターの行動分析や業務改善に役立つ。また、作成されたデータはダウンロードすることも可能。