OSORAとは?

OSORAはテレワークや在宅勤務におすすめのインバウンドコールシステムです。クラウド型のため、面倒な工事が必要なく、契約してからすぐに使い始めることができます。PBXの装置がなくてもインターネット経由で電話機能が使えます。

インターネットがあれば電話機を移動しても使えるため、複数の拠点や外出先でも活用可能です。自社開発のため、導入から運用まで、ずっと低コストで利用できます。また導入前には無料で相談することも可能です。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

CALLTREE

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月額料金5万円無料お試しあり
初期費用10万円最短導入期間3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

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OSORAについてのよくある質問(Q&A)

Q:OSORAの初期費用や月額料金などはいくら?

A:初期費用は10万円です。月額は1社ごと月々11,000円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:OSORAの最低利用期間とトライアルプランの有無は?

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。無料体験版が利用可能です。

Q:OSORAに対する評判はどういったものが多い?

A:「最小限の用意ですぐに始めることができる」といったものや、「メモを取る手間がなくなった」といった評判が確認できました。

OSORAの特徴

特徴①業界最安値水準

OSORAは他の類似サービスと比較しても、導入費用がかなり安いです。1席あたりの月額は3,000円となっているため、1日約100円で導入できます。もし席が増減した場合も最短翌日に反映してくれます。また、アカウントの登録制限はありません。

OSORAはクラウド型のコールシステムのため、最小限のコストで導入できます。また、自社開発のため、余計な人件費がかからないこともコストの安さに繋がっています。

特徴②充実の機能

OSORAはシンプルで洗練されたUTを採用しているため、誰でも簡単に使いこなすことができます。また、顧客管理システムと連携可能なので、業務の効率化が実現できます。

OSORAはすべての通話履歴を確認でき、外線通は自動的に録音するようになっています。証拠のデータやメモの代わりとしても使えます。過去の音声ファイルは簡単に検索可能で、エクスポートすることもできます。

特徴③万全のサポート体制

OSORAでは安心して利用できるように管理も徹底しています。ご利用サポートでは、経験豊かなスタッフが、導入前の端末への設定やPCの初期設定など細かいところまでしっかりサポートしてくれます。

また、ユーザーの声を元に新しい機能を追加したり、従来の機能をアップデートしたりしています。さらに定期的にメンテナンスを行うことで、トラブルを未然に防ぎます。

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OSORAの料金・価格

初期費用

100,000円~

月額費用

10,000円 / URL+端末料金1,000円 / 台+回線料金・通話料金

OSORAの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

OSORAの良い評判・口コミ

・クラウドサービスなので工事や設備投資が不要なのがいい。
・音質がクリアで普通の電話とほとんど変わりがない。
・通常の電話回線と比べて大幅な経費削減を実現できる。

OSORAのその他の評判・口コミ

・CSVで顧客情報を一括インプットできるようにしてほしい。
・通話前に自動録音を説明してくれる機能があったほうがいい。
・操作性が少しわかりづらい。

OSORAを導入した結果に関する評判・口コミ

・少ない人員でも成果を上げやすく、コロナ禍以前の営業成績を上回ることもあった。
・電話対応のことを考えずに業務に集中できるようになった。
・ビジネスチャンスに出遅れなくなるため、契約成立の可能性が上がった。

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