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DREAM CALL NEXTとは？

DREAM CALL NEXTは、株式会社ドリームソリューションが提供するアウトバウンド特化型のコールシステムです。

DREAM CALL NEXTでは、発信ボタンをクリックするだけの簡単操作で、アウトバウンドを行えるサービスです。分析機能も充実しており、オペレーター分析、一覧分析、エリアマーケティングなどさまざまな角度からの分析が可能です。

DREAM CALL NEXTは、簡単な操作性と包括的な管理機能により、コールセンターの業務効率とサービス品質の両方を同時に高めることができるサービスです。

DREAM CALL NEXTについてのよくある質問(Q&A)

Q:DREAM CALL NEXTの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額は1社ごと月々4,000円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:DREAM CALL NEXTの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は6ヶ月です。無料トライアルが利用可能です。

Q:DREAM CALL NEXTに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

DREAM CALL NEXTの特徴

DREAM CALL NEXTの特徴について下記３点紹介します。

特徴① アウトバウンド機能が充実している

DREAM CALL NEXTは、アウトバウンド機能に特化したサービスです。

DREAM CALL NEXTでは、オペレーターがワンクリックで発信できる「クリック発信」や「再架電機能」「オートコール発信」「通話転送機能」などが利用できます。

幅広いアウトバウンド機能を備えており、コールセンターのアウトバウンド業務を効果的にサポートします。

特徴② 分析機能が充実している

DREAM CALL NEXTは、分析機能が充実しているサービスです。

DREAM CALL NEXTでは、オペレーターのパフォーマンス評価に役立つ「オペレーター分析」、リアルタイムでの受注・見込み件数や受注率の確認ができる「一覧分析」、エリアごとの在宅率や受注率を数値化する「エリアマーケティング」などが利用できます。

分析機能を活用し、コールセンターの運用施策や戦略立案をデータに基づき行えます。

特徴③ 管理機能が充実している

DREAM CALL NEXTは、管理機能が充実したサービスです。

DREAM CALL NEXTの管理機能には、オペレーターの通話をリアルタイムで監視し、指導できる「モニタリング・ウィスパリング機能」、全通話の自動録音と6ヶ月間の保存を実現する「全通話録音機能」などが準備されています。

管理機能を活用すれば、コールセンターの運用管理が容易かつ効率的になります。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金5万円無料お試しあり
初期費用10万円最短導入期間3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード
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DREAM CALL NEXTの料金・価格

初期費用

要問い合わせ
月額費用

4,000円〜

無料トライアルあり

DREAM CALL NEXTの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

DREAM CALL NEXTの良い評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

DREAM CALL NEXTのその他の評判・口コミ

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DREAM CALL NEXTを導入した結果に関する評判・口コミ

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