Zoom Phone(ズームフォン)とは？評判･口コミや料金について

Zoom Phoneとは？

Zoom Phoneのおすすめポイントは、効率的に通話できるコールルーティング機能が搭載されている点と、代理応答が可能な点です。
通話を効率的に実施できるコールルーティング機能を利用可能です。コールルーティング操作ガイド機能が備えられた自動受付を設定することで、管理者の作業効率が向上します。

他の人に代わり、通話のスクリーニングや発信する代理応答者を割り当てられます。また、保留中の電話を確認、選択して応答できるほか、発信時に表示される電話番号を選択して発信も可能です。
主要なハードウェアメーカーに対応したサービスを導入したい企業へ、おすすめのクラウド PBX です。

CTIのおすすめ製品

MiiTel Phone

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月額費用	5980円	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。 クラウドで利用することができるため、実際に電話機を導入する必要がなく、従来の電話営業でかかっていたコストや設置の手間を大幅にカットできることや、ネット環境さえあれば遠隔地からも利用できることも含めて、高い需要を集めています。

電話対応の内容を可視化できる

従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。

架電業務の効率化を実現

MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。

連携機能で更に機能を強化できる

MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。

MiiTel Phone資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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Dream Call Next

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	あり
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	6ヶ月

DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。

シンプルで使いやすいUI

DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。

営業スタイルにあった架電方法を提供

「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。

豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化

DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。

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Zoom Phoneの特徴

抜群の使いやすさ

「Zoom Phone」では誰でも簡単に操作できる管理ポータルやダッシュボードが用意されているため、専門的な知識は不要です。
専任のシステム担当者を配置する必要もなく、すぐにシステムの運用を開始が可能です。

また、「Zoom Phone」ではユーザーからの音質に対する不満をすぐに解消する仕組みも提供されており、安心して利用することができます。
本来のアプリケーションではオフィス電話、テレビ会議用、ビジネスチャット用などそれぞれに応じたものがあり、それらを導入していました。
しかし、Zoom Phoneでは1つのアプリで電話、チャット、Web会議が可能となっており、さまざまな役目を果たします。

充実した機能で安心して利用が可能

充実した機能が搭載されていることも「Zoom Phone」の魅力のひとつです。
電話応対中のトラブル防止に役立つ通話録音機能が標準搭載されており、追加コストなく利用することができます。
コンプライアンスの証跡として、通話履歴や通話録音データの保存も可能です。

また、営業時間や休日予定などを細かく設定できるため、都合に合わせて柔軟な対応をすることができます。

異なる種類のコミュニケーションを統合

「Zoom Phone」の大きな魅力は、コミュニケーションツールがひとつで済むところです。
簡単な連絡はチャット、細かい指示を出したいときは電話、 複数人で話したい場合や資料を共有しながら話したい場合はビデオ会議など、用途に合わせてそれぞれ別のツールを使っている会社がほとんどです。

Zoom Phoneは電話の発着信のみができるツールではありません。途中でビデオ機能に切り替えたり画像データ、資料を共有できたり、参加したいメンバーを招待してチャットでやりとりなども可能です。
「Zoom Phone」ならチャットも電話もビデオ会議もひとつで済み、ボタン１つで切り替えることができます。
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