UJETとは？

UJETとは、株式会社KDDIウェブコミュニケーションズが提供しているクラウド型のCTIシステムのことです。

主に、スマートフォンの機能を活用した機能が豊富に搭載されているので、使い慣れるまでの時間をあまり必要としません。
さらに、随時AIによってパーソナライズされた対応を行うことができるので、対応品質の向上から顧客分析まで行うことが可能です。

そのため、顧客の抱えている問題や課題などを効果的に解決させて、リピート率や顧客満足度の向上に貢献します。

これから問い合わせ対応を改善させていきたい企業は、導入してみることをおすすめします。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

(0)

月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

(4)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

(4.5)

月額料金5万円無料お試しあり
初期費用10万円最短導入期間3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

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UJETについてのよくある質問(Q&A)

Q:UJETの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:UJETの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は1年間です。無料トライアルはありません。

Q:UJETに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

UJETの特徴

UJETには、主に以下のような特徴があります。

  • スマートフォンの機能を活用した機能が豊富に搭載されている
  • クラウド上で利用できる
  • AIによってパーソナライズされた対応を実現できる
  • 強固なセキュリティ
  • 日本語による充実したサポート体制がある

UJETは、スマートフォンを使う方が多くなった現在に合わせてスマートフォンの機能を活用した機能を充実させていることが特徴的です。

さらに、AIによってパーソナライズされた対応によって顧客との人間らしいスムーズな会話を維持しながら顧客対応を効率化・自動化することができます。

そのため、業務効率化やコスト削減、業務時間削減など多くの問題を解決できます。

また、セキュリティも強固なので、安心してシステムを運用することが可能です。

まとめ

UJETは、クラウド上でAIによるパーソナライズされた顧客対応を実現することができるCTIシステムです。

これまで顧客対応で抱えていた問題をスムーズに解決させて業務効率化やコスト削減に大きく貢献することができます。
これから顧客対応や問い合わせ対応の改善を進める企業は、UJETを導入してみることをおすすめします。

UJETの料金・価格

初期費用

要問合せ
月額費用

ベーシック：17,600円～/1ユーザー
プロ：24,600円〜/1ユーザー
インターナショナル：31,900円〜/1ユーザー
デジタル：18,700円〜/1ユーザー

UJETの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

UJETの良い評判・口コミ

・顧客との通話中にさまざまなデータを受け取ることができる

UJETのその他の評判・口コミ

・通話やチャットが多くなるとフリーズすることがある

UJETを導入した結果に関する評判・口コミ

・インターフェースが使いやすいから便利

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