ネオ･クラウドPBXとは？評判･口コミや料金について

ネオ･クラウドPBXとは？

ネオ・クラウドPBXとは、従来のビジネスフォンシステムをクラウド化したサービスです。このサービスは、NTTのひかり電話番号をそのまま使用でき、追加の配線工事なしで最短5営業日でオフィスの電話環境を整えることが可能です。ユーザーはインターネット環境があれば、どこからでもシステムにアクセスし、電話の発信や受信、顧客情報の管理などを行うことができます。

特に注目すべきは、顧客情報管理機能が組み込まれている点です。電話番号を含む顧客情報をシステムに登録しておくことで、着信時にその情報をポップアップ表示することができ、顧客対応の効率化を図ることができます。また、通話内容の自動録音や、着信ポップアップ、チャット機能など、ビジネスコミュニケーションをサポートする多彩な機能を備えています。

ネオ・クラウドPBXは、設置工事が不要であり、最低利用期間や違約金が設定されていないため、利用者にとって柔軟かつ経済的な選択肢となります。さらに、顧客情報の一元管理や通話履歴の分析など、ビジネスの効率化に貢献する機能が充実しているため、多くの企業にとって魅力的なソリューションです。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

ネオ･クラウドPBXの特徴

迅速な導入と容易な管理

ネオ・クラウドPBXは、インターネット環境があれば、追加の配線工事なしで最短5営業日で利用開始が可能です。これにより、企業は時間とコストのかかる設備投資を抑えることができます。また、洗練された管理画面インターフェースを通じて、パソコン上から直感的に各種設定を行うことができ、従来の主装置では専門の技術者が必要だった作業も自社で容易に管理できます。

顧客情報管理の強化

ネオ・クラウドPBXは、顧客情報管理機能を備えており、電話番号を含む顧客情報を格納することで、着信時に顧客情報をポップアップ表示することが可能です。これにより、顧客とのコミュニケーションがスムーズになり、顧客満足度の向上に寄与します。さらに、通話履歴や通話内容の再生機能を利用することで、過去の対応内容を確認し、サービスの質を維持することができます。

柔軟な料金体系と高い利便性

ネオ・クラウドPBXには最低利用期間の設定がなく、違約金も発生しません。これにより、企業は自身のビジネスの成長に合わせてサービスを柔軟に調整することができます。また、NTT西日本・NTT東日本のひかり電話網やKDDI網を利用するため、通話品質にも優れています。