INNOVERA PBX(イノベラ ピービーエックス)とは？評判･口コミや料金について

INNOVERA PBXとは？

INNOVERA（イノベラ）PBXとは、株式会社プロディライトが提供するクラウド電話システムです。電話システムをクラウド上に構築。インターネット回線を活用することで、固定電話がパソコンやスマホから使用できます。インターネット環境さえあればいいので、機器を新しく購入する必要はありません。

リモートワークの導入やコールセンター、電話業務の効率化などに役立つ機能が備わっています。IVR（自動応答）では、音声ガイダンスと電話番号入力によって適したオペレーターに振り分けることが可能です。全通話自動録音ならすべての通話を録音できるでしょう。内線番号表の自動生成や営業時間外アナウンスのスケジュール登録など、ほかにもさまざまな機能が備わっています。API連携にも対応していて、自由に拡張できることがメリットです。

操作画面のわかりやすさも追求することで、初めてでもスムーズに使用できます。カスタマーサポートによる支援を受けられるため、安心して導入できるでしょう。株式会社プロディライト独自のIP電話回線「IP-Line」をあわせて導入すれば、よりお得に利用できます。

IP電話のおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

INNOVERA PBXの特徴

INNOVERA PBXの特徴について解説します。

固定電話をパソコンやスマホから使用できる

INNOVERA PBXは、インターネット回線を利用したIP電話です。使用しているパソコンやスマホを、そのまま固定電話として使用できます。会社にかかってきた電話にどこからでも応対できるため、在宅勤務やハイブリットワークの導入を検討する際におすすめです。さらにパソコンやスマホを内線電話として使用できます。内線間なら通話料無料なので、気軽に利用できるでしょう。

豊富な標準機能

INNOVERA PBXには、電話業務効率化に役立つ機能が標準で備わっています。IVR（自動応答）では音声ガイダンスで応対。発信者に電話番号を入力してもらえば、問い合わせ内容に適した担当者に振り分けられます。

営業時間外アナウンスのスケジュール登録では、登録した日時ごとに異なる営業時間外アナウンスを流すことが可能です。内線番号表の自動生成により、変更した内線番号の一覧表を自動で生成できます。全通話自動録音や短縮ダイヤル、発着信許可、留守電など、その他にも標準で使用できる機能が豊富です。Outboundオプションでは、クリックトゥコールやオートコール、モニタリング、分析機能などを使用できます。

丁寧なサポートがあるので導入後も安心

INNOVERA PBXは、専門的な知識をもつカスタマーサポートがバックアップをおこないます。操作に不明な部分があったり、トラブルが発生したりしたとき、スムーズに解決できるでしょう。欲しい機能や要望など、「こうしてほしい」といったリクエストにも対応しています。