オフィスリンクとは？評判･口コミや料金について

オフィスリンクとは？

オフィスリンクとは、NTTドコモによる企業向け内線ソリューションです。
携帯電話を内線として利用することで、リモートワークでもオフィスと同じ電話環境を利用できます。
携帯電話から会社番号を通知して発信できるため、折り返し先をオフィスにしたいときに便利です。
また、保留中であれば会社の固定電話に転送することもできます。
有効に使えば、業務効率化からコスト削減まで期待できるサービスです。

近年コロナウイルスや働き方改革の影響により、リモートワークを取り入れる企業が増えていることもあり、多くの企業で導入されています。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

オフィスリンクの特徴

オプションサービスが充実している

オプション機能では、最大200名とリモート会議ができる音声会議サービスや、トラブルが起きた際にもう一つの回線で通信ができるアクセス回線冗長化サービス、海外にいても内線を着信できる国際ローミング着信サービスなど、さまざまな役立つ機能が充実しています。
リモートワークにおいて、通信速度の速さは非常に重要なため、このようなサービスが搭載されていることで安心して利用可能です。

自分に適した利用料金が選べる

オフィスリンクの料金は、お客様PBXタイプと仮想PBXタイプによって多少の違いがあります。

初期費用はどちらも同じで、携帯電話1,100円(税込)、オフィスリンク設備は7,700円(税込)/拠点・2,200円(税込)/契約(※携帯電話とオフィスリンク設備を合算した価格)です。
月額費用は携帯電話990円(税込)／回線、オフィスリンク設備2,200円(税込)/契約・440円(税込)/ch・5,500円〜33,000円(税込)/アクセス回線(※携帯電話とオフィスリンク設備を合算した価格)です。

仮想PBXタイプの月額料金は、お客様PBXタイプに440円(税込)/内線番号がプラスされます。
このように、自分に適したプランを選択できるため、無駄なコストをかけずに済みます。

2種類の契約タイプから選択可能

オフィスリンクの契約は、自社のネットワーク環境によって2つのタイプから選べます。
タイプは、以下2種類です。
・お客様PBXタイプ：すでにPBX設備がある場合に既存のものを利用
・仮想PBXタイプ：ドコモのPBX機能を利用します。

このように、タイプ次第では、PBX設備を新たに設置しなくても利用が開始できるため、固定資産の軽減や・保守費の削減に繋がります。
そのため、可能な限りコストを抑えて導入したいという企業でも利用可能です。
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• 満足度

  社内コミュニケーションの円滑化に必須になっています

  良い点

  社員の連絡先を簡単に調べられる機能が一番便利です。

  改善点

  管理画面をスマホ含めどんなブラウザでもスムーズに利用できるようにしてほしいです。

  導入して改善できた課題や効果

  リモートワーク移行に伴って導入したサービスですが、外部からの電話というより、自宅にいる社員同士のコミュニケーションで主に利用しています。オンライン会議ツールも充実していますが、電話のスピーディーさはそれはそれで利点があるので、リモートワークでスムーズにそういった環境を用意できなのはよかったです。

• 満足度

  不在の折返しや転送の手間がが減りました

  良い点

  いつでも必要な社員に電話をかける&転送できるようになったこと。

  改善点

  NTTのサービスなので当然ですが、ドコモ契約とセットの必要があります。

  導入して改善できた課題や効果

  社員に支給している携帯電話を固定電話のように利用できため、取引先からの電話や内線などオフィス内と同じような環境を構築できます。自動転送機能があるため、オフィス内で一度電話を受けて転送するといった二度手間もありません。