トビラフォン Cloudとは？評判･口コミや料金について

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トビラフォン Cloudとは？

お持ちのスマホに専用アプリをインストールするだけで「050」で始まるIP電話番号や市外局番を利用でき、社内外問わずどこでも無料で内線通話が可能なクラウドフォンアプリです。
昨今注目される「テレワーク」の促進にも貢献し、時代と共に変化する多様な働き方を支えます。営業時間、休業日などのアナウンスも設定が可能でスタッフのプライバシーも守られます。

IVRや自動音声アナウンスを使用したコールフローも生成でき、電話を制御することも可能です。また、アカウント自体をリモートで停止する機能もあります。
マルチデバイスに対応しておりスマートフォンやタブレット、PC、IP電話機などマルチデバイス通話で働き⽅に合わせた電話環境づくりの⽀援が可能です。

トビラフォン Cloudの特徴

特徴①機器導入・工事費用など一切かからず、一元管理可能

1つ目の特徴は、機器導入・工事費用など一切かからず、一元管理可能なことです。
トビラフォンCloudは、新たに端末導入をする必要はありません。

既にお持ちの番号・回線・端末で引き続き利用可能なため、無駄な経費がかからずコストを抑えて導入することができます。
Web管理画面が用意されており、発着信件数、社員の通話状況などを一目でチェック可能です。
発着信、録音ファイル、連絡先などのデータもトビラフォン Cloud上で一元管理できますし、必要に応じてダウンロードや共有もできます。

特徴②録音・テキスト化で通話内容を可視化

2つ目の特徴は、録音・テキスト化で通話内容を可視化できることです。
トビラフォンCloudは、通話内容の録音・テキストデータ化による可視化や、ダッシュボードによる通話ボリュームの管理が可能です。

通話データをユーザー間で共有することにより、顧客ニーズが可視化され顧客満足度に繋がるでしょう。
インサイドセールスやコールセンターなど特定の部署のみでも活用できるので、マネジメント管理にも適しています。

特徴③ナンバーポータビリティで手持ちのスマホが社用電話になる

3つ目の特徴は、ナンバーポータビリティで手持ちのスマホが社用電話になることです。
トビラフォンCloudは、新規発番だけでなく既存の固定番号を引き継いでクラウド移行することができます。

場所に関係なく応対でき、電話回線を一括管理できるので、業務全体を効率化することができます。
例えば、以下一部ですが多様な機能が提供されています。
・セキュリティ機能
万が一紛失した際は電話番号をロックアウトし、通話を暗号化、IPアドレスを制限。
・電話番号の使い分け
アプリによって03/050電話を一つの携帯電話で24時間どこでも発着信応対ができる。

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• 満足度

  大掛かりな工事は必要ありません

  良い点

  回線工事不要で導入できたところ。

  改善点

  通常の電話に比べて電波が悪いと感じるときが多いような気がします。

  導入して改善できた課題や効果

  テレワーク環境に合わせた電話環境を構築する際に、高額な初期費用や回線工事を発生させることなく導入できました。担当者が社内にいないときでもオフィス環境と同じように電話を受け取れるため、営業活動などテレワークでも問題なく進められています。

• 満足度

  理想の電話環境が構築できました

  良い点

  アプリとインターネット回線でビジネスフォンとして利用できる仕組み。

  改善点

  IP電話なので、回線状況によっては音声がプツプツ途切れることがあります。

  導入して改善できた課題や効果

  固定回線の契約を必要とせず、また社員の個人スマホに専用アプリを入れることでビジネスフォンとして使えるので、コストをかけずに理想としていた電話環境を構築できました。