uniConnect Cloud(ユニコネクト クラウド)とは？評判･口コミや料金について

uniConnect Cloudとは？

uniConnect Cloudは、エス・アンド・アイ株式会社が提供する次世代型のクラウドPBXサービスです。このサービスは、オフィスや外出先など、場所を選ばずにスマートフォンから会社の番号で発着信が可能という特徴を持っています。固定電話を必要としないため、フリーアドレス制の導入にも適しており、マルチキャリア対応により、異なる契約キャリア間でもスムーズに利用できます。

uniConnect Cloudは、ユーザー数に応じた料金体系を採用しており、利用者の増減に柔軟に対応可能です。
また、代表電話番号への着信をスマートフォンで受けることができ、全社的にフリーアドレス制を導入したい企業にとって大きなメリットを提供します。さらに、スマートフォンで全国主要都市の市外局番を利用することが可能で、IP通話のゲートウェイや回線の設置なしに、オフィスにて利用できます。

このサービスは、GSuiteやOffice365などとの連携が可能なオンプレミス型、プライベートクラウド（Azure、AWSなど）、フルクラウドパッケージ（uniConnect Cloud）の3つのオプションからニーズに合わせて選択できる柔軟性を持っています。保留・転送機能、共有電話帳、留守番電話機能、電話会議などの豊富な機能を標準搭載し、働き方改革を支援します。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

uniConnect Cloudの特徴

スマートフォン最適化とフリーアドレス制のサポート

uniConnect Cloudは、スマートフォンに最適化されたクラウドPBXであり、オフィス内外を問わず、スマートフォンから会社の番号で発着信が可能です。これにより、固定電話の必要性を排除し、全社的にフリーアドレス制を導入することが可能になります。代表電話番号への着信をスマートフォンで受けることができ、一斉鳴動やポップアップ通知などの機能を活用することで、スタッフの完全在宅勤務を支援します。

柔軟な料金体系とユーザー数の調整

uniConnect Cloudの料金体系は、契約するユーザー数に応じて増減する月額制です。これにより、メンバーの増減が頻繁なプロジェクトや、事業規模の変動が大きい企業にも柔軟に対応できます。

全国主要都市の市外局番の利用とIP通話のゲートウェイ不要

uniConnect Cloudを利用することで、オフィスにIP通話のゲートウェイや回線を敷設することなく、スマートフォンや固定電話で全国の主要都市の市外局番を利用できます。これは、特に地域をまたいで事業を展開する企業にとって、一貫したコミュニケーション戦略を実施する上で大きなメリットとなります。