VoiceConnectとは？評判･口コミや料金について

VoiceConnectとは？

VoiceConnectは、NECネッツエスアイ株式会社が提供するクラウド型の音声サービスです。従来の電話交換機（PBX）を置き換えることで、場所を選ばずに柔軟なコミュニケーション環境を実現します。スマートフォンやPC、IP電話機など、様々なデバイスを利用して内線通話や外線通話が可能となり、テレワークやリモートワークにも最適です。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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VoiceConnectの特徴

VoiceConnectの特徴は以下の通りです。

クラウド型:
- 物理的な機器の設置が不要なため、初期費用を抑え、迅速な導入が可能です。
- システム管理もクラウド上で行うため、運用コストを削減できます。
柔軟性:
- 内線数や同時通話数の増減に対応しやすく、事業の拡大や縮小にも柔軟に対応できます。
- 場所を選ばずに利用できるため、テレワークやリモートワークを円滑に進めることができます。
機能豊富:
- 音声会議、IVR（自動音声応答）、通話録音など、ビジネスに必要な機能が充実しています。
- 既存のシステムとの連携も可能で、既存の業務フローにスムーズに組み込むことができます。
高品質:
- 高品質な音声通話を実現し、ビジネスコミュニケーションを円滑にします。
- 障害発生時の対応も迅速に行われます。

まとめ

VoiceConnectの導入によって、企業のコミュニケーションは大きく変化します。

導入を検討されている方は、ぜひ一度、デモや無料トライアルを利用して、VoiceConnectの機能や使い心地を体験してみてください。

VoiceConnectの料金・価格

初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ

VoiceConnectの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

VoiceConnectの良い評判・口コミ

・「クラウド型のため、物理的な機器の設置が不要で、導入がスムーズだった」
・「内線数や同時通話数の変更が容易で、事業の拡大縮小に柔軟に対応できる」
・「音声会議やIVRなど、ビジネスに必要な機能が充実している」

VoiceConnectのその他の評判・口コミ

・「インターネット回線の品質に左右されるため、回線が不安定な場合、通話品質が低下する可能性がある」
・「すべての設定を自力で行う場合、専門知識が必要になる」
・「既存の固定電話との連携が複雑で、手間がかかる」

VoiceConnectを導入した結果に関する評判・口コミ

・「以前は、複数の拠点間での連絡に時間がかかり、業務効率が低下していました。VoiceConnectを導入してからは、内線通話がスムーズになり、リアルタイムで情報共有できるようになりました。特に、リモートワークが増えた現在、どこからでも同じようにコミュニケーションが取れるようになったことが大きなメリットです。」
・「自宅で仕事をする際に、オフィスにいるような感覚でコミュニケーションが取れるようになった」
・「音声会議機能のおかげで、遠隔地にいるチームメンバーともリアルタイムで意見交換ができるようになった」
・「チャット機能と連携することで、非同期なコミュニケーションもスムーズになった」

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