SmartCloud Phoneとは？評判･口コミや料金について

SmartCloud Phoneとは

SmartCloud Phoneとは、NTTコムウェア株式会社が運営しているクラウドPBXです。

クラウドで内線通話は代表番号着信といったPBXの機能を利用することができます。

スマートフォンでの利用や、既存PBXとの併用も可能です。

数万内線の収容や離れた拠点同士の接続ができるため、業種を問わず幅広い企業から導入されている実績があります。

利用企業側で内線番号を設定、使用状況を把握でき、運用業務の効率化ができる点も優れています。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

(0)

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

(4)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

SmartCloud Phoneの特徴

マルチキャリア対応で場所を選ばず利用できる

SmartCloud Phoneは、マルチキャリアに対応しており、スマートフォンのキャリア社内でバラバラという場合であっても、スムーズに利用することができます。

スマートフォンから代表番号を使用した内線・外線通話が可能となっており、固定電話を削減してテレワークなどのオフィス外での勤務にも対応できるようになります。固定電話やPCで電話機能を利用することも可能です。

また、Web電話帳やコミュニケーションポータル、ビジネスチャットなどと連携することもできます。

大規模利用にも対応

従来のPBXでは、利用企業の環境ごとにPBXを構築する必要があり、数万内線といった大規模環境での利用が難しい場合がありました。

SmartCloud Phoneは、クラウド型のサービスとなっているため、数千〜数万内線規模の利用にも対応することができます。

専用機器の設置といったコスト、手間を削減し、多様な働き方を実現します。

安定した通話品質

SmartCloud Phoneは、運営元がNTTグループであり、豊富な実績をもとにした高い通話品質を実現しています。

拠点内の内線通話、アプリ同士の通話で、最短経路で音声通信を行い、ネットワークの影響を最小することで、いつでも安定した音声品質を維持することができます。

また、暗号化処理を実施しているため、在宅や外出先からでも、安定した通話が可能です。