これは PBXの製品です。
PBXの資料をダウンロード

CTBASE/Connect Cloudとは?

CTBASE/Connect Cloud(シーティーベース/コネクトクラウド)とは、NTTテクノクロス株式会社が提供するコールセンターソリューションです。 Amazon Connect版とAVAYA版から選択できます。

どちらもコールセンターで必要とするさまざまな機能を、クラウドで提供しています。NTT研究所の最新技術により、高品質のソリューションを利用できるでしょう。丁寧なサポートを受けられるため、始めての方でも安心して導入できます。

PBXのおすすめ製品

YouWire

(5)

月額料金要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
導入実績要問い合わせ初期費用要問い合わせ

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止を実現します。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

BIZTEL

(4)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

Dream Cloud PBX

(5)

番号利用料月額200円〜無料お試し要問い合わせ
アカウント発行費20,000円最短利用席数1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

PBXの製品をまとめて資料請求

CTBASE/Connect Cloudの特徴

特徴①Amazon Connect

CTBASE/Connect Cloud(シーティーベース/コネクトクラウド)と、AWSのクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を組み合わせて提供。IVR(音声自動応答システム)やACD( 着信呼自動分配装置)など、コールセンター業務に必要な機能が備わっています。オプションの高品質ネットワークを含めた、ワンストップの提供が可能です。

AWS(アマゾンウェブサービス)提供のAmazon Connectにより、セキュリティや耐障害性を確保しています。オプションを追加すれば、チャットやコールバック、CRMなどの複数のデジタルチャネルに対応できるでしょう。

使用した分だけ支払う従量課金モデルなので、戦略や事業規模にあわせて運営できます。スモールスタートから始められ、事業拡張に応じた柔軟な対応が可能です。

特徴②AVAYA版

CTBASE/Connect Cloud(シーティーベース/コネクトクラウド)と、AVAYA社製PBX(電話交換機)を組み合わせてクラウド型で提供します。NTTの高品質ネットワークとコールセンターに必要な機能を、ワンストップで利用することが可能です。

高品質のPBXプラットフォームを採用。NTTグループのデータセンターをつなぐアクセス回線とあわせて提供することで、信頼性を高めています。コールセンター設備は拡張できるため、席数変動や事業拡大にも柔軟に対応できるでしょう。

特徴③丁寧なサポート

CTBASE/Connect Cloud(シーティーベース/コネクトクラウド)では、丁寧なサポートを提供しています。20年以上コールセンターシステムの開発・構築に取り組んだ実績を、活かすことが可能です。保険や金融、医療など高セキュリティが求められる業界で多くの実績があるため、安心して任せられるでしょう。初めてコールセンターソリューションを利用する企業にもおすすめです。

[table “pbx” not found /]
これは PBXの製品です。
PBXの資料をダウンロード

CTBASE/Connect Cloudの料金・価格

初期費用

要問い合わせ

月額費用

要問い合わせ

CTBASE/Connect Cloudの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

CTBASE/Connect Cloudの良い評判・口コミ

・豊富な機能によって業務を統一でき、安定して利用できます。

CTBASE/Connect Cloudのその他の評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

CTBASE/Connect Cloudを導入した結果に関する評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

これは PBXの製品です。
PBXの資料をダウンロード

PBXの製品比較

クラウドフォン

クラウドフォン

月額費用770円〜

クラウドフォンとは、株式会社Wizが運営しているクラウドです。導入前の診断や、導入後の専用窓口でのサポート等、初めての方でも安心してスタートすることができます。専用工事が不要で導入でき、即日固定番号を発行することができます。最短1週間で利用を開始できることから、すぐにクラウドPBXを導入したいという方にもおすすめです。

詳細記事はこちら

無料お試し要問い合わせ

Dream Cloud PBX

Dream Cloud PBX

番号利用料月額200円〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

無料お試し要問い合わせ

BIZTEL

BIZTEL

月額費用15,000円〜

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

無料お試し要問い合わせ

MiiTel Phone

MiiTel Phone

月額費用5980円

MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。 クラウドで利用することができるため、実際に電話機を導入する必要がなく、従来の電話営業でかかっていたコストや設置の手間を大幅にカットできることや、ネット環境さえあれば遠隔地からも利用できることも含めて、高い需要を集めています。

詳細記事はこちら

無料お試し要問い合わせ

YouWire

YouWire

月額料金要問い合わせ

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止を実現します。

詳細記事はこちら

無料お試し要問い合わせ

PBXの製品比較

クラウドフォン

クラウドフォン

月額費用770円〜

無料お試し要問い合わせ

クラウドフォンとは、株式会社Wizが運営しているクラウドです。導入前の診断や、導入後の専用窓口でのサポート等、初めての方でも安心してスタートすることができます。専用工事が不要で導入でき、即日固定番号を発行することができます。最短1週間で利用を開始できることから、すぐにクラウドPBXを導入したいという方にもおすすめです。

詳細記事はこちら

Dream Cloud PBX

Dream Cloud PBX

番号利用料月額200円〜

無料お試し要問い合わせ

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

BIZTEL

BIZTEL

月額費用15,000円〜

無料お試し要問い合わせ

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

MiiTel Phone

MiiTel Phone

月額費用5980円

無料お試し要問い合わせ

MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。 クラウドで利用することができるため、実際に電話機を導入する必要がなく、従来の電話営業でかかっていたコストや設置の手間を大幅にカットできることや、ネット環境さえあれば遠隔地からも利用できることも含めて、高い需要を集めています。

詳細記事はこちら

YouWire

YouWire

月額料金要問い合わせ

無料お試し要問い合わせ

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止を実現します。

詳細記事はこちら

その他の関連する記事