SPICA CLOUDとは？評判･口コミや料金について

SPICA CLOUDとは？

SPICA CLOUDは、スマホで使えるテレワーク対応のクラウドPBXサービスです。NTTの固定電話やIP電話の番号を、スマホアプリと連携させるだけで簡単に利用することができます。まるでオフィスにいるかのように、外出先でも社内の電話番号を使って電話をかけたり受けたりできます。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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SPICA CLOUDの特徴

SPICA CLOUDの特徴は以下の通りです。

スマホ1台で5番号利用可能: 複数の電話番号を1台のスマホで管理できます。
デバイスフリー: 特定の電話機を用意する必要はありません。スマホやPCにアプリをインストールするだけで利用できます。
通話料0円: 基本的な機能は通話料無料で利用できます。
電話帳を公私で管理: ビジネスとプライベートの電話帳を分けることができ、便利です。
既存FAXの接続可能: 従来のFAX機と接続して、引き続きFAXを利用できます。
iPad受付システム: iPadで受付システムを構築できます。
同時一斉着信: 複数の端末に同時に着信させることができます。
パーク保留: 通話を保留にして、他の電話に出ることができます。

まとめ

SPICA CLOUDは、テレワークの普及や働き方改革の進展に伴い、多くの企業に導入されています。導入によって、業務効率化、コスト削減、コミュニケーションの活性化など、様々な効果が期待できます。

より詳しい情報や、導入に関するご相談は、SPICA CLOUDの公式サイトまたは販売代理店にお問い合わせください。

SPICA CLOUDの料金・価格

初期費用	15,000円
月額費用	1IDあたり4,550円

SPICA CLOUDの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

SPICA CLOUDの良い評判・口コミ

・「スマホ1つで会社に電話がかかってくるから、どこでも仕事ができるようになった」
・「固定電話の工事とかいらないから、すぐに使い始められて楽だった」
・「会社の電話番号をいくつも使えるから、プライベートと仕事が混ざらなくて便利」

SPICA CLOUDのその他の評判・口コミ

・「Wi-Fiが弱いところだと、電話が途切れることがある」
・「もっと細かい設定がしたいけど、有料のオプションじゃないとできない」
・「最初は設定がちょっと難しかった」

SPICA CLOUDを導入した結果に関する評判・口コミ

・「場所を選ばず仕事ができるため、テレワーク体制の構築がスムーズに進み、生産性の向上に繋がった」
・「出社・退社の時間が削減され、その分業務に集中できる時間が増えた」
・「電話転送設定や着信履歴の確認などが簡単に行えるため、事務作業の効率化に繋がっています。」

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