ひかりクラウド電話 for Webex Callingとは？評判･口コミや料金について

ビジネスの現場では、通信手段の進化が企業の効率や生産性に直結します。従来の電話システムでは限界があり、特にリモートワークやハイブリッドワークが普及する中で、その課題は一層明確になっています。

そこで、注目されているのが「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」です。このサービスは、クラウド技術を活用し、従来の電話システムの課題を解決するだけでなく、さらなるビジネス効率の向上を目指しています。

この記事では、ひかりクラウド電話 for Webex Callingの特徴や料金、評判について詳しく解説します。

ひかりクラウド電話 for Webex Callingとは？

ひかりクラウド電話 for Webex Callingは、NTT東日本が提供するクラウド型の電話サービスで、Webex Callingとの統合により、企業の電話通信をクラウド上で管理・運用することが可能です。

従来のPBX（Private Branch Exchange）システムに代わり、インターネットを介して音声通話を行うため、リモートワークや多拠点展開が容易になります。

また、クラウドベースのため、ハードウェアの導入やメンテナンスの手間が省ける点も大きなメリットです。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

(0)

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

(4)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

ひかりクラウド電話 for Webex Callingの特徴

柔軟な拡張性とスケーラビリティ

従来の物理的なPBX（Private Branch Exchange）システムでは、新しい拠点を追加するたびに新たなハードウェアや設定が必要でしたが、このサービスではそのような手間がかかりません。

たとえば、新しい拠点を開設した場合、オンライン上で簡単に設定を追加するだけで即座に電話システムを運用開始できます。

また、クラウドベースのシステムであるため、新しい従業員を追加する際も、通信インフラの拡張が非常にスムーズです。

高度なセキュリティ

ひかりクラウド電話 for Webex CallingはNTT東日本の信頼性の高いインフラを基盤としています。通信データの暗号化や厳格なアクセス制御が施されており、通信データを暗号化することで、外部からの不正アクセスや盗聴を防止し、企業の情報を安全に保護できます。

また、厳格なアクセス制御により、許可されたユーザーのみがシステムにアクセスできるようになっており、内部からのセキュリティリスクも低減します。

統合コミュニケーション

「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」は、Webexとのシームレスな連携を実現しており、音声通話だけでなくビデオ会議やチャット機能も利用可能です。

また、日常的な連絡や情報共有もチャット機能を使って迅速に行うことができ、メールのように返信を待つ必要がありません。

まとめ

ひかりクラウド電話 for Webex Callingは、クラウド技術を活用することで、柔軟な拡張性や高度なセキュリティを提供し、従来の電話システムの課題を解決します。

リモートワークの普及に伴い、ますます重要性が増しているこのサービスを導入することで、企業の通信環境を最適化し、業務効率を向上させることができるでしょう。

料金や評判を参考にしながら、自社のニーズに合ったサービスを選択してみてください。