tunacanとは？評判･口コミや料金について

tunacanとは？

tunacanとは、株式会社セナネットワークスが提供しているクラウド電話転送サービスのことです。

主に、会社にかかってきた電話を転送して、どこにいても会社宛の電話に対応することができるようにするサービスになります。
これまで外出中で取り逃がしてしまっていた電話もtunacanを利用することによってしっかりと対応することが可能です。

また、電話の取り継ぐ必要もなくなるので、大幅な業務効率化やコスト削減を実現させることができます。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

tunacanの特徴

tunacanには、主に以下のような特徴があります。

• クラウド上で利用できるから利便性が高い
• 低コストで電話番号を取得できる
• 通話料が低コスト
• 留守番電話機能が搭載されている
• 設備投資や設備工事などの手間が一切かからない

また、以下のような拡張機能を構築できます。

• 電話承認機構
• 電話応募受付システム
• コールセンターシステム
• 緊急連絡網システム

tunacanは、クラウド電話転送サービスなので、クラウド上で利用することが可能です。

インターネット環境が整っていれば電話番号区外にいても問題なく電話を取り継ぐことができ、いつでもスムーズに電話対応を実現させられます。
さらに、低コストで電話番号を取得でき、通話料も低コストなので、企業にかかる負担も少ないです。

導入の際も公式サイトからアカウントを取得するだけなので、設備工事や設備投資などの手間やコストが一切かかりません。

そのため、大幅な業務効率化やコスト削減に貢献することができるサービスの1つです。

業務効率化やコスト削減によって浮いたリソースは、新たな人件費や商品・サービス開発などに活用できるようになるので、生産性の向上にも貢献します。

日々、多くの電話対応を行っている企業や電話を取り逃がしてしまう機会が多い企業などは、導入してみることをおすすめします。

まとめ

tunacanは、会社にかかってきた電話をいつでもどこでも気軽に取り継ぐことができるサービスです。

クラウド上で利用でき設備投資や設備工事が不要なので、手間やコストもほとんどかかりません。

さらに、番号取得や通話料なども低コストなので、これから会社の電話にしっかりと対応していくための改善を検討している企業は、tunacanを導入してみてください。