CloudPhone Bizとは？評判･口コミや料金について

CloudPhone Bizとは？

CloudPhone Bizは、株式会社アジャストワンが提供するクラウドPBXサービスです。

このサービスを利用すると、パソコンやスマートフォンをオフィス電話として活用でき、内線通話、保留、転送、代表電話発信などの機能を使用することができます。

また、電話帳とスマートフォン・オフィスフォンの連携により、顧客情報を一元管理できます。

個人のスマホを内線化することも可能で、その際の通話料はかかりません。

料金プランはクラウドフォンビズとクラウドフォンビズProの2種類があり、課金方法は秒課金プランと分課金プランから選べます。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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CloudPhone Bizの特徴

CloudPhone Bizの特徴は、大きく3つに分けられます。

①電話帳と顧客情報を一元管理

CloudPhone Bizでは、顧客情報と電話帳を一元的に管理できます。

電話帳に登録された情報はグループ全体で共有でき、外出先からでもアクセスが可能です。

さらに、電話帳の連絡先は顧客管理やスケジュール管理などのCRM（顧客関係管理）システムと連携することができるため、営業活動や顧客サポートの効率を大幅に向上させます。

この統合管理により、従業員はいつでもどこでも必要な顧客情報にアクセスでき、迅速かつ的確な対応が可能になります。

また、複数のデバイス間でデータを同期することができるため、情報の二重管理や更新漏れといった問題も防ぐことも可能です。

②スマホを内線電話として利用

CloudPhone Bizでは、従業員が所有するスマートフォンを内線電話として使用することができます。

専用アプリをインストールするだけで、外出先からでもオフィスの内線番号を利用した通話が可能となり、保留や転送といった機能も利用できます。

さらに、これらの内線通話にかかる通話料は発生しません。

Wi-Fi環境が整っていれば、海外からでも無料で内線通話を行うことができるため、出張や旅行先からもコストを気にすることなく利用できます。

この機能により、従業員は場所を問わず効率的にコミュニケーションを図ることができ、ビジネスの機動力を高めることが可能です。

また、専用アプリの操作も簡単で、特別な技術や知識がなくてもすぐに利用を開始することができます。

③CTI機能の搭載

CloudPhone BizにはCTI（Computer Telephony Integration）機能が搭載されており、着信時にクラウド電話帳内の情報を自動的に表示します。

これにより、発信者の情報や過去のやり取りを確認しながら対応することができ、顧客とのコミュニケーションがスムーズに進みます。

また、発信時には相手の商談状況を把握した上で連絡を取ることができるため、効率的な営業活動が可能です。

電話対応メモ機能では、担当者が不在の際に受けた着信内容を記録することができ、その情報が自動的に担当者にメールで送信されます。

情報の共有がスムーズになることで担当者は迅速に対応することができ、顧客対応の質向上や業務効率を高めるのに役立ちます。

CloudPhone Bizの料金・価格

初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ

CloudPhone Bizの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

CloudPhone Bizの良い評判・口コミ

・個人所有のスマホにCloudPhone Bizアプリをインストールするだけで、会社電話の受発信が出来るようになる。
・電話対応の為に社員の誰かが出社することなくスムーズにテレワークが導入出来ます。

CloudPhone Bizのその他の評判・口コミ

・たまに着信が反応しないときがあるので、それが改善されたら良いなと思います。

CloudPhone Bizを導入した結果に関する評判・口コミ

・会社としてはスマホ本体の購入をせずに従業員に電話を貸与するのと同様のことが出来る。
・従業員にスマホを2台持たせずに済むので助かりました。

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