AQStage クラウドPBXとは？評判･口コミや料金について

AQStage クラウドPBXとは？

AQStage クラウドPBXは、NTTビジネスソリューションズが提供するクラウド型のPBXサービスで、従来オフィス内に設置されていたPBX機器の機能を、クラウド上でそのまま利用できるようにしたサービスです。これにより、物理的な設備投資や保守管理の手間を省きつつ、柔軟な電話環境の構築が可能になります。

代表電話、マルチライン、転送、保留、ピックアップなど、ビジネスに必要な基本機能を網羅しており、IPネットワークを介してスマートフォンやIP電話機、PCソフトフォンからも利用できます。クラウド化により、拠点間の内線通話や在宅勤務時の電話業務も効率的に行うことができ、働き方の多様化にも柔軟に対応できるのが特徴です。

また、NTTグループならではの安定性やセキュリティ面の信頼性も大きなポイントで、安心して導入できるクラウドPBXサービスとして多くの企業で活用されています。導入や運用に関しても手厚いサポートが用意されており、クラウド電話環境への移行をスムーズに進めることができます。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

AQStage クラウドPBXの特徴

既存のPBXと併用が可能

AQStage クラウドPBXは、既存のオンプレミス型PBXと併用して運用できる点が、非常に大きなメリットの一つです。すでに社内にPBXを導入している企業にとって、全てを一気にクラウドに切り替えるのは不安やリスクを感じることも多いでしょう。そういった場合に、段階的な移行が可能であるこのサービスは非常に有効です。

たとえば、一部の部署や拠点からクラウドPBXを試験導入し、運用状況を見ながら徐々に全体へ展開していくといった柔軟な移行が可能になります。クラウドPBXに関する知識や経験が少ない企業でも、スモールスタートで導入できるため、業務への影響を最小限に抑えながらシステムの刷新を進めることができます。

幅広い規模の導入に対応

AQStage クラウドPBXは、スモールスタートだけでなく、大規模導入にも対応できるスケーラビリティの高さが大きな特徴です。NTTのデータセンター内に設置された堅牢な大規模サーバー環境を活用しており、数万ID規模の内線端末を問題なく収容することが可能です。

そのため、数万人規模の従業員を抱える大企業であっても、既存のPBX環境からの移行や拡張をスムーズに行うことができます。急速な事業拡大や拠点増加にも柔軟に対応でき、ビジネスの成長を妨げることがありません。

また、基本となる代表番号の利用、転送、保留、ピックアップといったビジネスに不可欠な主要機能も標準で提供されているため、従来の電話環境と遜色なく、かつ効率的に運用することができます。信頼性・拡張性・利便性を兼ね備えたクラウドPBXとして、多様な企業ニーズに応えられるサービスです。

複数拠点での利用にも対応

AQStage クラウドPBXは、自社PBXがすでに導入されている環境でもスムーズに併用できる柔軟性を備えており、段階的なクラウド移行を検討している企業にも最適な選択肢です。一方で、新たにPBXを導入する場合でも、自社で物理的なPBX機器やサーバーを用意する必要はありません。クラウド型のサービスであるため、初期投資や機器の設置・保守といった運用負担が大幅に軽減されます。

また、複数の拠点にまたがってサービスを展開することができ、地理的に離れたオフィス間でも、まるで同じ場所にいるかのように内線通話が利用できます。さらに、内線番号の変更や通話転送の設定など、従来であれば専門業者への依頼が必要だった作業も、ユーザー自身が簡単に管理画面から実施することが可能です。

AQStage クラウドPBXでできること・主な機能

AQStage クラウドPBXに搭載されている主な機能を紹介します。

• 代表番号での発信
• 転送機能
• 保留機能
• マルチライン機能
• 内線基本機能