Tramonecloudとは？

TramOneCloud（トラムワンクラウド）は、トラムシステム株式会社が提供するクラウドPBXサービスです。PBXとは、複数の電話機を1つの装置で管理し、内線通話や外線通話、転送など、さまざまな電話機能を実現する装置のことです。TramOneCloudは、このPBXをクラウド上で提供することで、従来のオンプレミス型のPBXに比べて、初期費用を抑え、柔軟な利用が可能となっています。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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Tramonecloudの特徴

TramOneCloudの特徴は以下のとおりです。

  • クラウド型PBX: 物理的なPBX装置を設置する必要がなく、インターネット環境さえあればどこからでも利用できます。
  • 柔軟な利用: 必要な機能やユーザー数を自由に設定でき、ビジネスの成長に合わせて柔軟に拡張できます。
  • 高機能: IVR（自動音声応答）、CTI（コンピュータテレフォニー統合）、通話録音など、ビジネスに必要な機能が豊富に揃っています。
  • 高いセキュリティ: 通信は暗号化され、データセンターは高度なセキュリティ対策が施されています。
  • 低コスト: 初期費用が不要で、月額料金もリーズナブルです。

まとめ

TramOneCloudは、中小企業や個人事業主にとって、導入しやすいクラウドPBXサービスです。初期費用を抑えながら、高機能な電話システムを導入したいと考えている方は、検討してみる価値があります。

より詳しい情報を知りたい場合は、トラムシステム株式会社の公式サイトでご確認ください。

Tramonecloudの料金・価格

初期費用

要問い合わせ
月額費用

5,800円～

Tramonecloudの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

Tramonecloudの良い評判・口コミ

・「導入後、通話料金が大幅に削減され、コスト削減に大きく貢献しています。特に、携帯電話への転送が多かった社員の通話料金が大幅に減り、助かっています。」
・「IVR機能を活用することで、顧客からの問い合わせ対応の効率化が図られ、オペレーターの負担が軽減されました。また、通話記録を基に、顧客対応の品質向上に努めています。」
・「クラウド型なので、オフィス移転の際も、ネットワーク環境さえ整っていれば、スムーズにサービスを利用でき、業務への影響を最小限に抑えることができました。」

Tramonecloudのその他の評判・口コミ

・「インターネット回線の品質に左右されるため、回線が不安定な環境では、通話品質が低下することがあります。」
・「初期設定が複雑で、専門知識がないと設定が難しいと感じました。もう少し簡単に設定できるような機能があると嬉しいです。」

Tramonecloudを導入した結果に関する評判・口コミ

・「通話記録が残るため、顧客とのやり取りを振り返ることができ、営業活動の改善に繋がっています。」
・「テレワーク導入時に、TramOneCloudを活用することで、スムーズにリモートワークに移行することができました。」
・「CTI機能とCRMを連携させることで、顧客情報を見ながら通話できるようになり、よりパーソナライズされた対応が可能になりました。」

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