OCEクラウドでんわ®とは？評判･口コミや料金について

OCEクラウドでんわ®とは

OCEクラウドでんわ®とは、株式会社大崎コンピュータエンヂニアリングによる、クラウドPBXです。

24時間365日有人監視している自社データセンターによってクラウドを運用しており、信頼性・安全性の高さが高く評価されています。

IP電話機と回線接続用ゲートウェイ機器のみで拠点間通話を無料で利用できることから、運用・管理・通話コストの削減にも最適なサービスです。

また、内線通話・外線通話・拠点間通話・ダイヤルイン・通話録音装置・モバイル対応など豊富な機能が標準で装備されており、災害時のBCP対策なども安心して利用することができます。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

OCEクラウドでんわ®の特徴

機能が多彩に搭載されている

OCEクラウドでんわ®は、オフィス・事務所の電話・コールセンターにおける便利で多彩な機能が数多く用意されています。

基本的な通話機能（内線・外線）はもとより、発着信履歴機能・短縮ダイヤル・ワンタッチダイヤル・電話帳機能などが搭載されており、スマートフォン・PHSなど、モバイルにも対応可能です。

また、内線情報の設定変更に関しては、データセンターによってリモートで作業を行ってくれるのも嬉しいポイントと言えるでしょう。

自社サーバーによって運用している

OCEクラウドでんわ®は、他社のサーバーではなく自社が所有しているサーバーによってPBXサービスを提供しています。

24時間365日有人監視を行うことで、回線トラブルなどの問題に対し、すぐに対応できる体制が構築されているのです。

災害時のBCP対策や、バックアップサーバー(オプション)などのサービスも用意されています。

最小限の機器で導入できる

OCEクラウドでんわ®は、ルータ・回線ゲートウェイとIP電話機を用意するだけで、サービスを利用することが可能です。

ユーザー拠点に設置するものは、最小限の機器のみで稼働することができます。

拠点間の通話は内線を使って無料で行える上、基本料金も1台あたり950円からとリーズナブルに設定されており、回線ゲートウェイやルータの貸し出しも行っているため、設備に関する心配は無用です。

運用コスト・管理コストを極力かけずにコールセンターを運用したいケースにおいて最適なサービスであると言えるでしょう。