Media-PBXとは
Media-PBXとは、これまでのビジネスフォンをより簡単かつ便利に発展させたクラウドPBXです。
シリーズ累計13,000席・継続利用率98%と豊富な実績を誇ります。
外線・内線を既存の携帯で受け取ることができ、全通話録音機能など、通常別途機器が必要になるサービスも標準機能として利用できる点が特徴的で、複数人での電話会議も簡単に行うことが可能です。
カメラ・イヤホンマイクなどを用意する必要もなく、管理画面で各種設定を簡単に変更することができます。
PBXのおすすめ製品
トビラフォン Cloud
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| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
BIZTEL
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
Media-PBXの特徴
最大で75%以上のコストを削減
Media-PBXは、上述した通り全通話録音機能や、リアルタイムモニタ機能などが標準搭載されており、SV向け管理機能が非常に充実しています。
また、100％自社開発であることから、低コストでの提供を実現しており、他社の同等サービスと比較すると最大で75%以上の総コストを削減できます。
どこでもコールセンターを構築可能
Media-PBXはどこでもコールセンターを立ち上げることが可能です。
IPネットワークにさえアクセスすることができれば、日本国内はもとより、海外でも構築することができ、本社と支店を繋げたりする必要もありません。
また、現在メタル回線・アナログ回線を利用している場合でも、VoIP-GWを用いてMedia-PBXを利用することができます。
拡張性の高いIP-PBXシステムと言えるでしょう。
操作性が高く扱いやすい
Media-PBXは操作性の高さも魅力的です。
これまで設定を変更するたびに業者を呼んでいたコールセンターも少なくないと思われますが、Media-PBXは手元のPCによって、簡単に操作することができます。
直感的で操作のしやすい画面は、専門的な知識がなくても十分に扱うことが可能です。
Media-PBXの資料をダウンロードMedia-PBXの料金・価格
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問い合わせ |
Media-PBXの評判・口コミ
※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。
以下のような口コミがありました。
Media-PBXの良い評判・口コミ
在・不在がわかりやすくです。内線表を活用せず業務ができるようになりました。
Media-PBXのその他の評判・口コミ
起動後時々動かない事があるので改善してほしいです。
Media-PBXを導入した結果に関する評判・口コミ
業務の効率化が図れる点がかなり推進されました。
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