PBXのおすすめ製品
トビラフォン Cloud
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| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
BIZTEL
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
Basixとは?
Basixとは、クラウド型ビジネスIP電話です。
通常の電話は電話回線を敷設する必要があります。
しかし、BasixはIP電話なのでインターネット回線を介して通話します。
電話工事なしで、すでに利用しているインターネット回線があれば、モデムやルーターにLANケーブルを接続してIP電話機に接続するだけで電話を使えるようになります。
電話工事が必要ないので、電話機の増設や移設も簡単にできるビジネス電話です。
電話にかけるコストをできるだけ抑えたいという企業におすすめなのがBasixというサービです。
Basixの特徴
特徴①便利な通話機能も満載
1つ目の特徴は、便利な通話機能が満載なことです。
通話時にあると便利な機能が豊富に揃えられています。
たとえば、保留やコールウェイティングがあります。
コールウェイティングとは、二つの通話先を保ちながら、切り替えて通話ができる機能です。
さらに、指定したメンバーでグループを作成し、グループ通話が行えるのも便利な機能であり、電話で会議を行いたい場合に利用可能です。
短縮ダイヤルや不在転送といった一般的な電話の機能もしっかり搭載されており、通常のオフィスフォンと比べても変わらない使い勝手で利用できます。
特徴②スマホで内線受信が可能
2つ目の特徴は、スマホで内線受信が可能なことです。
Basixにはスマホを社用電話として使える機能が備えられています。
内線にかかってきた電話をスマホに転送することができ、逆に外出先からスマホを使い代表番号で発信することも可能です。
そのため、外出している場合でもオフィスの電話と同じ感覚で使用できます。
在宅ワークをしている社員にスマホを渡すことで、離れていてもオフィスと同じような環境で仕事に取り組むことができます。
特徴③領収書を撮影するのみで簡単申請
3つ目の特徴は、通話料金設定がお得なことです。
一般の固定電話回線と同じ品質で、使い勝手も同じレベルで電話がかけられます。
しかも全国一律で、同じ通話料金で固定電話に発信できるため、遠方への通話が多い会社からすると大きなコスト削減効果が期待できます。
また、海外への通話料金も安くなり、海外拠点や取引先とのコミュニケーションも取りやすいです。
Basix同士の通話は無料で行えるため、同じ企業の支社などに電話をかけた場合に一切料金が発生しません。
Basixの料金・価格
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額費用 | ¥1,500~ |
Basixの評判・口コミ
以下のような口コミがありました。
Basixの良い評判・口コミ
・ 番号ポータビリティに対応しており、番号ポータビリティに対応しているため便利。
・導入時に工事やプロバイダ契約が不要で楽。
・一般的な電話回線よりも初期費用も月額料金も安いのはとても大きい。
Basixのその他の評判・口コミ
・年に1回程度の頻度でBasixサーバの不具合で電話が利用できなくなる。
・管理画面は少々使いづらいと思うときがある。
Basixを導入した結果に関する評判・口コミ
・Basixに切り替えることで電話料金が安くなりました。恐らく電話料金だけで半値以下になりました。
・以前しようしていた電話回線とシステムからこちらのサービスに乗り換えたところ、料金が3分の2程度まで安くなりました。
・電話番号そのままにオフィスの移転ができました。また、電話のコストが大幅に安くなったのもとても助かっています。
-
満足度
電話料金が安くなりました
良い点
導入のしやすさと料金の安さです。
改善点
管理画面は少々使いづらいと思うときがあります。
導入して改善できた課題や効果
以前しようしていた電話回線とシステムからこちらのサービスに乗り換えたところ、料金が3分の2程度まで安くなりました。大手の類似システムの場合同社の回線契約が必須だったりシステムに制限があったりすることもありますが、こちらは番号ポータビリティも利用できて導入しやすかったです。
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満足度
IP電話を気軽に導入するならおすすめです
良い点
導入時に工事やプロバイダ契約が不要なところ。
改善点
なし。
導入して改善できた課題や効果
050番号を導入する場合は、新たに回線を引いたりプロバイダ契約が不要なので、追加で欲しい番号をすぐに用意できました。代表番号は公開しないようにしていましたが、会社の信用のために携帯番号以外の番号を手軽に持てるところが良いです。
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