@nyplaceとは？

nyplaceとは、株式会社コラボスが提供しているクラウド型のコールセンターシステムのことです。

クラウド型のコールセンターシステムだから導入のための設備投資や設備工事などが不要で、気軽に導入することができます。
また、 業務量に応じて規模を調整できるようになっているので、導入コストやランニングコストを抑えることも可能です。

そのため、オペレーターを増員することなくこれまで以上に顧客対応を進めることもできます。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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@nyplaceの特徴

nyplaceには、主に以下のような特徴があります。

  • クラウド上で利用できる
  • 高いセキュリティ性がある
  • 導入から約1〜2ヶ月で運用を開始できる
  • 着信振り分け機能やCMS機能、PBX機能など豊富な機能がある
  • 顧客情報との連携やカスタマイズもできる

nyplaceは、クラウド型のコールセンターシステムだから従来のコールセンター設備よりも大幅にコスト削減、業務効率化が可能です。
さらに、導入のための設備や費用、工事も一切必要なく、導入後約1〜2ヶ月の期間で運用を開始できます。
これまでコールセンター設備の管理・メンテナンスなどで多くの費用をかけていた企業やコールセンター業務を効率化させたい企業には、とても効果的なシステムです。

まとめ

nyplaceは、クラウド型のコールセンターシステムだからどこでも気軽に問い合わせ対応を行うことができます。
さらに、録音機能や外部ツールとの連携、カスタマイズなどによって、企業ごとに適した運用を実現させることが可能です。

そのため、nyplaceを導入することによって、業務効率化やコスト削減、顧客満足度向上などさまざまなメリットが期待できます。

これからコールセンター設備の導入・改善などを検討している企業は、nyplaceを導入してみることをおすすめします。

nyplaceの料金・価格

初期費用

要問合せ
月額費用

100,000円

nyplaceの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

nyplaceの良い評判・口コミ

・操作性がシンプルで使いやすくオペレーターも見慣れた配置で顧客対応できる
・過去の問い合わせ情報を簡単に検索できるようになった
・保守管理費用込みの月額費用だから自社でのメンテナンスが不要
・通話時間や問い合わせ件数などをリアルタイムで確認することができる
・録音機能を使用することで通話内容を詳細に把握できる
・後処理中に電話を取りこぼしてしまうことがなくなった

nyplaceのその他の評判・口コミ

見つかりませんでした

nyplaceを導入した結果に関する評判・口コミ

見つかりませんでした

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