List Navigatorの料金･評判･口コミについて

これは CTI の製品です。

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List Navigatorとは？

List Navigatorとは、株式会社Scene Liveが運営するCTIシステムです。

スーパーバイザーやトップアポインターの経歴を持つ開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIであり、電話営業業務の効率アップが実現できる機能が多くあります。

申し込みしてから導入するまでが、最短翌日といった手軽さも人気があるポイントです。

List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用されており、オペレーターが効率よく業務できるように、細かい部分までこだわられて開発されています。

CTIのおすすめ製品

MiiTel Phone

(5)

月額費用	5980円	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。クラウドで利用することができるため、実際に電話機を導入する必要がなく、従来の電話営業でかかっていたコストや設置の手間を大幅にカットできることや、ネット環境さえあれば遠隔地からも利用できることも含めて、高い需要を集めています。

電話対応の内容を可視化できる

従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。

架電業務の効率化を実現

MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。

連携機能で更に機能を強化できる

MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。

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BIZTEL

(4)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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Dream Call Next

(5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	あり
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	6ヶ月

DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。

シンプルで使いやすいUI

DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。

営業スタイルにあった架電方法を提供

「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。

豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化

DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。

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List Navigatorの特徴

特徴①架電効率を見える化する分析機能

1つ目の特徴は、架電効率を見える化する分析機能があることです。

「List Navigator.」には、架電効率を見える化するための分析機能が搭載されています。

架電件数や架電効率、コール数などをデータ化しエリアやステータスに応じた分析が可能なため、戦略を練る際に使えます。

また、オペレーターごとの発信時間や通話時間・受注件数、リストの使用率や有効コール数など、さまざまな側面が見える化できるので、オペレーター管理の面にでも有効です。

特徴②管理者を支える安心機能

2つ目の特徴は、管理者を支える安心機能が使えることです。

「List Navigator.」では、オペレーターを管理するための機能が非常に充実しています。

例えば、オペレーターに作業を割り当てるリストの管理から、複数の拠点で運営するなど少数の管理者で多数のオペレーター業務が管理できます。

また、管理者はオペレーターの電話している内容をモニタリングすることや、アドバイスするためのささやきでの指導が可能です。

その他にも、通話録音機能や架電禁止登録・新規アプローチで、同じリストを使用する際の内容消去を行うリストクリーニング機能など、効果的な架電を行うためのさまざまな充実した機能が利用できます。

特徴③営業方法に合わせた豊富なコール機能

3つ目の特徴は、営業方法に合わせた豊富なコール機能です。

「List Navigator.」は、営業方法に合った架電スタイルにより効率化が図れます。

主な架電スタイルには、以下3つがあります。

通常架電

ワンクリックでお客様に架電する。

オートコール

応答するまでリストを使い1件ずつ自動で発信する。

オペレーターは、繋がり次第対応する。

グループ架電

1つのリストをグループ内で共有し、それぞれが架電する。

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List Navigatorの料金・価格

初期費用	100,000円
月額費用	10,000円 / URL+5,000円 / ブース+回線料金や通話料金

List Navigatorの評判・口コミ

※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

以下のような口コミがありました。

List Navigatorの良い評判・口コミ

・アウトバウンドコールに必要な機能がシンプルな形でそろっています。
・機能面でもコスト面でも優れています。
・オートコールに設定すると、自動で次の電話に繋がるので時間短縮になる。

List Navigatorのその他の評判・口コミ

・自由度が高い項目と低い項目の差が激しい。
・システムに入れられるリストの上限がもう少し増えると嬉しい。
・コールからコールまでの操作がややこしく、架電数が少ない。

List Navigatorを導入した結果に関する評判・口コミ

・業界や地域ごとの担当接続率やアポ率が細分化して見られるようになり、優先順位付けを行うことができるようになりました。
・担当者のレベルにあったリストを作成することができるため、販売戦略が立てやすいです。
・プロディクティブコールは複数回線同時にかけることが出来るため、着電率に繋がりました。