InfiniTalk(インフィニトーク)とは？評判･口コミや料金について

これは CTI の製品です。

InfiniTalkとは

InfiniTalkとは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が運営しているコールセンターシステムです。

これまで、48業種・400社・10,000席以上が導入しており、幅広い業界・規模の企業から信頼を集めています。

導入企業からは、テレワークの推進や運用管理コストの削減、応対にかける時間短縮、応答率の向上などの声が挙げられており、コールセンター運営の効率化を1つのシステムで賄うことが可能です。

カスタマーサポート・受注受付など、幅広いシーンで活用されており、クラウド・オンプレミス両方の利用形態を提供していることから、導入企業は業態に最適な形で利用することができます。

InfiniTalkは、操作性に優れており、PBX・コールセンターシステムなどに対しての専門知識がなくても利用することが可能です。

例えば、IVRなど、オペレーターの負担軽減に最適な機能が豊富に搭載されていることから、応答する前に顧客の問い合わせ用件を把握できたり、CRMと連携しどの顧客からの入電かを把握できたりなど、対応品質向上の強い味方になってくれることでしょう。

InfiniTalkは、企業の成長に対応できるよう、優れた拡張性も有しています。

クラウド利用することで、インターネット接続環境下では、場所を選ばずにコールセンターの業務を始めることが可能です。

2回線5席から利用できるのも嬉しいポイント。

スモールスタートにも最適と言えるでしょう。

セキュリティ対策も手厚いことから、安全な環境下でコールセンター運営を行えるはずです。

InfiniTalkは、幅広いシステムと連携することができます。

例えば、

などと連携することで、より利便性を高め、対応品質を向上することができます。

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初期費用	クラウド版：0円
月額費用	クラウド版：35,800円〜 03番号または050番号1番号無料 2回線5席から利用可能通話録音データ直近365日分保持 PBX、ACD、通話録音、CMS機能を含む

オンプレミス版は、InfiniTalk PBX Edition ：298,000円、InfiniTalk CallCenter Edition：698,000 円Z

以下のような口コミがありました。

InfiniTalkの良い評判・口コミ

・固定電話回線をそのまま利用することができます
・スマートフォン用アプリの設定がシンプルで使いやすいです
・テレワーク時でも十分なパフォーマンスが発揮できています

InfiniTalkのその他の評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

InfiniTalkを導入した結果に関する評判・口コミ

・新人研修に活用していますが現場導入を1日に短縮することができました。
・技術力を活かし、自社にマッチした新機能を開発してもらうこともできました。