InfiniTalk(インフィニトーク)とは？評判･口コミや料金について

https://sheepdog.co.jp/wp-content/uploads/2023/11/2023_04_17_15_06_infinitalk.png

これは CTI の製品です。

InfiniTalkの資料をダウンロード

InfiniTalkとは

InfiniTalkとは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が運営しているコールセンターシステムです。

これまで、48業種・400社・10,000席以上が導入しており、幅広い業界・規模の企業から信頼を集めています。

導入企業からは、テレワークの推進や運用管理コストの削減、応対にかける時間短縮、応答率の向上などの声が挙げられており、コールセンター運営の効率化を1つのシステムで賄うことが可能です。

カスタマーサポート・受注受付など、幅広いシーンで活用されており、クラウド・オンプレミス両方の利用形態を提供していることから、導入企業は業態に最適な形で利用することができます。

InfiniTalkについてのよくある質問(Q&A)

Q:InfiniTalkの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は0円〜です。月額は1社ごと月々35,800円〜(税別)となっています。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:InfiniTalkの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:InfiniTalkに対する評判はどういったものが多い？

A:「リモートワークにも活用できる」といったものや、「人材育成に活用した」といった評判が確認できました。

InfiniTalkの特徴

操作性に優れている

InfiniTalkは、操作性に優れており、PBX・コールセンターシステムなどに対しての専門知識がなくても利用することが可能です。

例えば、IVRなど、オペレーターの負担軽減に最適な機能が豊富に搭載されていることから、応答する前に顧客の問い合わせ用件を把握できたり、CRMと連携しどの顧客からの入電かを把握できたりなど、対応品質向上の強い味方になってくれることでしょう。

拡張性に優れている

InfiniTalkは、企業の成長に対応できるよう、優れた拡張性も有しています。

クラウド利用することで、インターネット接続環境下では、場所を選ばずにコールセンターの業務を始めることが可能です。

2回線5席から利用できるのも嬉しいポイント。

スモールスタートにも最適と言えるでしょう。

セキュリティ対策も手厚いことから、安全な環境下でコールセンター運営を行えるはずです。

外部システムとも連携できる

InfiniTalkは、幅広いシステムと連携することができます。

例えば、

Salesforce
kintone
楽テル
デコールCC.CRM
Re:lation
BeAd顧客管理
QuickCRMクラウドサービス
FlexCRM for Contact Center
SuiteCRM

などと連携することで、より利便性を高め、対応品質を向上することができます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

(0)

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

(4)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

(4.5)

月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

CTIの製品をまとめて資料請求

[table “cloudphone_cti” not found /]
InfiniTalkの資料をダウンロード

InfiniTalkの料金・価格

初期費用	クラウド版：0円
月額費用	クラウド版：35,800円〜 03番号または050番号1番号無料 2回線5席から利用可能通話録音データ直近365日分保持 PBX、ACD、通話録音、CMS機能を含む

オンプレミス版は、InfiniTalk PBX Edition ：298,000円、InfiniTalk CallCenter Edition：698,000 円Z

InfiniTalkの評判・口コミ

※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

以下のような口コミがありました。

InfiniTalkの良い評判・口コミ

・固定電話回線をそのまま利用することができます
・スマートフォン用アプリの設定がシンプルで使いやすいです
・テレワーク時でも十分なパフォーマンスが発揮できています

InfiniTalkのその他の評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

InfiniTalkを導入した結果に関する評判・口コミ

・新人研修に活用していますが現場導入を1日に短縮することができました。
・技術力を活かし、自社にマッチした新機能を開発してもらうこともできました。