ひかりクラウドPBXとは？評判･口コミや料金について

ひかりクラウドPBXとは？

ひかりクラウドPBXは、社内外との通話機能をクラウド上のサーバーから提供するサービスです。専用アプリケーションを使うことで、スマートフォンを内線化でき、自宅や外出先からでもオフィスの電話番号で発信できるようになります。

スマートフォン1台で3つの番号を使い分けられるため、テレワークやシェアオフィス、現場などでも会社の番号を使いたい人におすすめです。保留転送も可能なので、テレワーク・在宅勤務の増加で増えている取次ぎ稼働を削減することもできます。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

ひかりクラウドPBXの特徴

スマートフォンを活用

スマートフォンで内線電話ができるようになります。アプリケーションをインストールするだけで、場所を問わずに内線電話が使えるため、外線通話にかかるコストの削減にもつながります。

外出先でも代表電話番号で発着信ができるため、ビジネスチャンスも逃しません。従業員個人の電話番号を取引先に伝える必要もなくなるため、プライバシー保護にもつながります。インターネットを利用したサービスのため、通話品質も安定しています。

PBX機能をクラウド化

PBXとは、Private Branch eXchange（プライベート・ブランチ・エクスチェンジ＝構内電話交換機）の略称です。電話をさらに便利に使える豊富な機能があり、昨今ではたくさんの企業に導入されています。

ひかりクラウドPBXはクラウド上からサーバーを提供しているため、社内にPBXやビジネスフォン主装置などを置く必要がありません。そのため、オフィスのスペースを有効活用できるメリットもあります。

保守管理の負担が軽減

ビジネスフォンはとても便利で業務の効率化にもつながります。ただし保守運用にも労力や費用がかかってしまう一面もあります。ひかりクラウドPBXの場合、導入コストだけでなく、保守管理費も軽減することができます。

設定の変更もパソコンからできるため、席替えやレイアウトの変更があっても、いちいち工事する必要がありません。従来のPBXやビジネスフォンとも併用できるため、段階的にクラウド化を進めることも可能です。
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• 満足度

  スマホの内線化ができます

  良い点

  導入にあたって新規で端末を用意する必要がありません。

  改善点

  アプリの安定性がスマホ端末に依存しているかもと思うときがあります。

  導入して改善できた課題や効果

  回線の数だけ端末を用意するのではなく、個人が持つスマホにアプリで専用の回線を入れられるので、端末のコストがかからずどこでも会社の番号を利用できる環境をつるくことができました。

• 満足度

  オフィスとテレワークのハイブリッド環境が構築できました

  良い点

  通話品質が安定していて大手のサービスらしさを感じます。

  改善点

  中小企業以下にはあまり向いていない価格帯です。

  導入して改善できた課題や効果

  自社に合わせたカスタマイズも含め、理想としていたオフィスとテレワークのハイブリッド環境を構築できました。通話品質やアプリの使い勝手もよく、社内定着にも時間はかかりませんでした。