3CXとは？評判･口コミや料金について

3CXとは？

3CXとは、アプリを使うことなくビデオ会議が行えるシステムのことです。
LINEやzoomのように誰でも無料で使うことができ、操作もワンクリックで通話からビデオ通話に切り替えることができるので、とても使いやすいです。
さらに、ブラウザからログインするだけで利用できるので、リモートワークの従業員でも自分のPCを使って簡単にアクセスすることが可能です。
そのため、リモートワークの推進にも繋がります。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

3CXの特徴

リモートワークで便利

3CXは、特定のアプリやサーバーをインストールすることなく、ブラウザからログインして利用できます。
リモートワークや出張、別支店の従業員とのコミュニケーションも気軽に行うことができ、通話中でも状況に合わせて柔軟にビデオ会議に切り替えることが可能です。
そのため、3CXを導入することによって、リモートワークでも一定の生産性を保たせることができます。

チャットで顧客対応ができる

3CXは、ライブチャットを使って顧客対応が行えます。
さらに、ライブチャットの内容は全てコールセンターに転送されるようになっているので、問題解決や説明に使う時間を大幅に削減できます。
状況に応じてライブチャットから通話に切り替えることも可能なので、複数回の説明を行う手間を省き工数削減も可能です。

高機能で完全無料

3CXは、最大10ユーザーまでなら完全無料で利用できるシステムです。
多くの会議システムやアプリは、月額料金が発生したりアプリ内課金が必要になることが多いです。
そのため、中小企業や小規模事業者などは全ての機能を完全に無料で使用することができ、とてもコスパのいいシステムです。
また、リモートワークで追加で費用が発生する心配も要りません。
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• 満足度

  リモートワークに適したツールです

  良い点

  機能が豊富なわりに料金が安いところが気に入っています。

  改善点

  特にありません。

  導入して改善できた課題や効果

  比較的安い利用料金にもかかわらず、IP電話やビデオ会議システムなどを利用でき、リモートワークが主流になった環境でのコミュニケーションツールとして役立っています。

• 満足度

  在宅勤務や外出時に便利です

  良い点

  専用アプリがあればiPhoneで外出先でも電話ができるところです。

  改善点

  海外製のツールなので、使い方に慣れるまでやや時間がかかりました。

  導入して改善できた課題や効果

  社用携帯として利用している従業員のiPhoneをビジネスフォンのように利用できるため、テレワークで在宅勤務している際や営業などで外出している際でも電話を受けたり転送できたりできるようになりました。不要な取り次ぎや相手を待たせるなど無駄な時間が減りました。