CT-e1とは？評判･口コミや料金について

CT-e1とは？

CT-e1は独自開発のクラウド型CTIで、コールセンターに必要な機能を標準搭載するとともに、低コストでオプションの追加も可能です。

既存のシステムを活用して導入ができるため、初期費用も抑えてスムーズな運用に結びつけることができます。

CT-e1は、般的なクラウドCTIにありがちな、IP電話の利用が必須であるという制約を受けず既設PBX(ビジネスフォン)や携帯電話を利用した自由な利用が可能です。

適切に着信分配が行われ、リアルタイム/帳票で応対状況を把握、CTIを通して電話と他システムが連携することができます。

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CT-e1についてのよくある質問(Q&A)

Q:CT-e1の初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は30万円からです。月額は1社ごと月々5,000円〜(税別)となっています。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:CT-e1の最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は1ヶ月です。無料トライアルが利用可能です。

Q:CT-e1に対する評判はどういったものが多い？

A:「オンプレPBXとの連携が可能」といったものや、「CTI機能が簡単に実装できた」といった評判が確認できました。

CT-e1の特徴

特徴①追加料金が必要なくCRM連携を提供

1つ目の特徴は、追加料金が必要なくCRM連携が提供されていることです。

顧客のデータ管理や顧客へのアプローチ、マーケティング施策をするためにも、コンタクトセンターにとってCRM連携は欠かせないものです。

このCRM連携で費用が発生しないことは、導入する際の大きなメリットといえます。

CRM連携により、わざわざ検索せずにスムーズに対応でき、CRM登録された電話番号をクリックするだけの操作で簡単に発信可能です。

CT-e1を利用することで、このようなプロセスの改善、業務の効率化ができます。

特徴②カスタマイズが自由

2つ目の特徴は、カスタマイズが自由なことです。

各クライアントにさまざまなコミュニケーションがあることを前提とし、専門家による開発が行われているため、柔軟性が高いシステムです。

「クラウドCTI=個別カスタマイズ不可」といった常識から脱却し、ただの設定変更で終わらない“自由なカスタマイズ“が実現できます。

他社のクラウドCTIでは、単一機能型がほとんどであり、カスタマイズ範囲にも制限があります。

しかし、「CT-e1／SaaS」であれば自社の開発スタッフが専門設計しているため、注文住宅のように細かな要望まで実現可能です。

特徴③セキュリティが強化されている

3つ目の特徴は、セキュリティが強化されていることです。

東日本センターの他にも、西日本分散拠点が設置され、震災やテロなどが起きた場合でも事業を継続できる環境が提供されています。

また、システム構成も堅牢でセキュリティに強い仕組みになっています。

システムに何らかの障害が発生した際にも、システム全体の機能を維持し続けられるよう冗長化が図られており、コールセンター業務が止まることのないように設計されているため、安心して運用可能です。
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