TetraCS(テトラシーエス)とは？評判･口コミや料金について

TetraCSとは？

TetraCSとは、オンプレミス型・クラウド型の両方に対応したCTIシステムです。通話の自動配信、音声案内、各種レポート、全通話録音、モニタリング、ささやき、オペレーター管理や休日設定機能といったコールセンターに必要な機能を標準搭載しています。さらに必要に応じて多彩なオプション機能も利用することができます。オンプレミス型とクラウド型から選択でき、業務に合わせてカスタマイズ可能です。電話機・ビジネスフォンを新たに購入する必要はなく、既存のPC環境をベースに利用が開始できます。かかるコストは月額の利用料と電話料金のみです。外部システムとの連携機能が充実しており、CRMやSFAと連携した精度の高いコンタクトセンター業務が実現できます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

TetraCSについてのよくある質問(Q&A)

Q:TetraCSの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:TetraCSの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:TetraCSに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

TetraCSの特徴

分散型コールセンターの構築

人材確保は、ほとんどのコールセンターにおいて重要な課題となっています。そのような中で、在宅勤務（テレワーク）は有用な選択肢の1つとして認識されています。TetraCSでは、在宅勤務者の業務用端末をVPN接続により参加させることで、多数の在宅勤務者を活用した仮想的・分散型コールセンターの構築が可能です。TetraCSが持つエージェントアプリを在宅勤務者の業務用端末にインストールすることで、社内にいるのと同様の業務状態管理も可能です。

保守管理負担の軽減

TetraCSではオンプレミス版に加えてクラウド版も選ぶことができます。クラウド版ならば迅速・柔軟なシステムの拡張・縮退、拠点（ユーザー）の追加・削除がスムーズに行えます。クラウド版のTetraCSはクラウドサービス環境上で運用されるため、ユーザーによるセキュリティ管理負担が軽減されるというメリットもあります。また、クラウド版ならば新しく機器を購入する必要もないため、スムーズに導入することが可能です。クラウド型でも高いセキュリティベースに構築されているため、安心して利用できます。

外部システムとの連携

TetraCSはCRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援システム）といった各種業務システムとの連携に対応しています。ブラウザとの連携やWindowsのネイティブアプリとの連携も容易に実現できます。小規模から大規模なコールセンターに対応可能で、小規模に関しては短期間で業務運用開始が可能です。APIやエージェントアプリにより、既存の業務システムをそのまま継続して使用することもできます。クライアントサイド連携やサーバーサイド連携にも対応しています。