Sakura CTI(サクラ シーティーアイ)とは？評判･口コミや料金について

Sakura CTIとは？

Sakura CTIとは、株式会社アースリンクが提供するクラウド型CTIシステムです。パソコンからの電話の受発信を可能にし、電話番号のクリック発信、着信ポップアップやモニタリング、音声録音などインサイドセールスの効率化を実現します。安価に1人からのスモールスタートが可能で、利用状況に合わせてライセンスの増減もできます。Salesforceとの連携にも対応しており、さらなる業務効率化を実現できます。成功事例のスクリプト共有や顧客との通話内容のモニタリングなど、オペレーターのスキル向上に役立つ機能を多数搭載しているため、商談の成功率向上にもつながります。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

Sakura CTIについてのよくある質問(Q&A)

Q:Sakura CTIの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は50,000円です。月額は1社ごと月々2,500円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:Sakura CTIの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:Sakura CTIに対する評判はどういったものが多い？

A:「業務効率が向上した」といったものや、「架電件数が増加した」といった評判が確認できました。

Sakura CTIの特徴

コールを効率化

Sakura CTIのクリック発信ならば、お客様の電話番号をクリックするだけで電話発信が可能です。コールを効率化するだけでなく、番号の打ち間違え防止にもつながります。また、煩雑な受電業務を効率化するためのIVR（自動音声応答）の機能も搭載されています。音声ガイダンスによるナビゲーション機能を利用することで、オペレーターの負担を軽減します。Salesforceに登録されたリードや取引先と連携することで、着信時にお客様名がポップアップ表示されます。一目で相手が把握できるため、コール業務の効率化が目指せます。

モニタリングとウィスパリング

Sakura CTIにはモニタリング機能が搭載されているため、通話中のお客様とコール担当者の会話をリアルタイムで聞くことができます。どういった応対をしているのかが把握できるため、コール担当者の指導に役立ちます。また、その際にオペレーターだけに話をすることも可能です。お客様とコール担当者の状況を把握しつつ、適切なアドバイスが可能になります。通話は録音できるため、トーク展開や成功パターンを共有することができます。成功例を共有することでコール担当者の育成やセールスとの連携がしやすくなります。Salesforceの活動データに録音が紐付くため、クラウド上のPBXにログインすることなく、活動の詳細画面から録音再生が可能です。そのため、いつでも簡単に確認できるようになります。

直感的な操作が可能

Sakura CTIの画面は直感的で見やすい色・文字サイズになっており、パネルサイズもゆとりを持った大きさになっているため、誰でも直感的に操作できます。通常時のCTIパネルは数字が大きく表示されるため、電話番号のかけ間違えを防ぎます。着信時には、対象データがポップアップ表示されるため、どこからの電話なのかが瞬時に把握できます。通話終了時にはパネル上で関連先データに紐付け、コメントを残すことで次回のセールに活かすことができます。