ConnecTalkとは？

ConnecTalkとは、ソフトバンク株式会社が提供しているクラウドPBXとFMCをひとつにしているサービスのことです。

クラウド型のPBXサービスだから気軽に導入することができるので、新しく設備投資や設備工事を行う必要がありません。
さらに、高品質な音質と高い操作性を維持しているので、初めて導入した企業でもすぐに使えるようになります。

そのため、スムーズな業務改善、コスト削減を進めることが可能です。

これから電話対応の最適化や問い合わせ対応の効率化を進めている企業は、ConnecTalkを導入してみてください。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード
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ConnecTalkの特徴

ConnecTalkには、主に以下のような特徴があります。

  • クラウド上で利用できるPBXとFMCをまとめたサービス
  • 豊富な機能が搭載されている
  • 部署ごとに内線通話を維持できる
  • 操作性が高いから利便性が高い
  • 設備投資や設備工事などの手間やコストが必要ない
  • 高音質の安定した通話ができる

ConnecTalkは、以上のような特徴があるので、従来の電話サービスよりも利便性が高く導入もスムーズに行うことが可能です。

さらに、内線通話・保留転送・スケジュール転送・代理で電話に出る機能などが豊富に搭載されているので、電話の取りこぼしや問い合わせ漏れを防ぐことができます。
スマートフォンアプリから利用すればさらに操作性を高めることができるので、慣れ親しんでる機能のように扱えます。

そのため、ConnecTalkは業務効率化やコスト削減、電話対応件数の向上など、さまざまなメリットを期待することが可能です。

まとめ

ConnecTalkは、電話対応や電話の取次などをスムーズにすることができるPBXサービスです。

低コストで気軽に導入することができ、操作性や音質も高いことから快適な電話対応を実現させられます。

ConnecTalkの料金・価格

初期費用

要問合せ
月額費用

基本：1契約10,000円
モバイルタイプ：1モバイル回線900円
PBXタイプ：1ID500円
外線GW接続：ch400円
宅内PBX接続：ch400円

ConnecTalkの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

ConnecTalkの良い評判・口コミ

・スマホ1つで電話の取次ができることが便利で動作も楽になった
・管理設定などがWeb上で簡単にできるサービスだと思う
・社用スマホでも電話の取次ができるようになったから気軽に電話対応が実現した
・固定電話のコストを丸々カットすることができる

ConnecTalkのその他の評判・口コミ

見つかりませんでした

ConnecTalkを導入した結果に関する評判・口コミ

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