Bizダイヤルとは？評判･口コミや料金について

Bizダイヤルとは？

ソフトバンクの「Bizダイヤル」とは、そのクラウドPBXを利用してスマートフォンから業務用固定電話の番号で発着信が可能な、法人のご契約者様向けのFMCサービスです。

Bizダイヤルとは、ソフトバンク株式会社が提供しているPBXのクラウド化したサービスのことです。
PBX機器の保守管理やオフィスの移動、内線番号変更などに必要なコストを抑えて、業務効率化ができます。

そのため、問い合わせ対応の最適化やコスト削減を進めている企業は、Bizダイヤルを導入してみることをおすすめします。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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Bizダイヤルの特徴

Bizダイヤルには、主に以下のような特徴があります。

クラウド上で利用できる
低コストで導入・運用ができる
自動音声応答や転送、留守番電話などの機能がある
共有の電話帳を作成することができる
国際通話の規制ができる

Bizダイヤルは、クラウド上で利用できるPBXサービスなので、どこにいても会社にかかってきた電話に対応することが可能です。
さらに、導入のための設備投資や設備工事などの手間やコストも不要で、低コストでの導入・運用ができます。

そのため、あまり予算に余裕のない企業であっても業務効率化のための支援ツールとして気軽に導入することができます。
また、社内で共有できる電話帳を作成できるので、顧客管理もスムーズに行うことが可能です。

まとめ

Bizダイヤルは、クラウド上で気軽に利用できるPBXサービスです。

多くの企業で業務効率化やコスト削減、電話対応の最適化を進められるので、低コストで業務改善や社内体制の構築を進めることができます。

気になる方はBizダイヤルを導入してみることをおすすめします。

Bizダイヤルの料金・価格

初期費用	CG設定料：1CGにつき3,000円 Bizダイヤル新設工事費：契約番号1,000円
月額費用	CG基本料：1CGにつき3,000円 Bizダイヤル契約基本料：契約番号900円

Bizダイヤルの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

Bizダイヤルの良い評判・口コミ

・スマホ1台で全てが完結するからデスク周りがスッキリして、電話の取り継ぎもスムーズになった

Bizダイヤルのその他の評判・口コミ

・たまに保留がうまくいかなかったり誤動作で電話をとれないことがある

Bizダイヤルを導入した結果に関する評判・口コミ

・固定電話がない場所でも電話が取れるようになったから電話の取りこぼしが亡くなった

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