MOT/TELとは

MOT/TELとは、株式会社バルテックが運営しているクラウドPBXです。

クラウド型のサービスとなっているため、社内に専用装置を設置する手間がなく、離れた場所からでも利用することができます。

企業だけでなく官公庁からも導入されている実績があり、安定性と音質に優れたサービスです。

スマホやPCからの会社番号発信ができるため、電話活用の幅が広がります。

また、サポート体制にも優れているため、初めてクラウドPBXを利用するという方でも安心です。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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MOT/TELの特徴

使いやすさに優れたUIを搭載

MOT/TELは、ITツールの操作に慣れていない方でも直感的に操作することができます。

自社開発で日本人が操作することを想定してインターフェースが設計されているため、初めてクラウドPBXを利用するという方でも安心です。

ユーザーからの声を反映し、アプリのバージョンアップしているため、常に使いやすさを改善している点が優れています。

充実のサポート体制

MOT/TELの優れている点としては、サポート体制が挙げられます。

どのようなPBXを利用していても、操作方法や運用方法で不明点が生じることはあります。

そのような場合でも、MOT/TELであれば、自社開発製品であるために使い方やトラブルに対しても迅速なサポートが可能です。

導入前の相談や導入後のトラブル、障害への対応、システムのバージョンアップによる根本的な解決にも対応しています。

品質管理部門の厳格なチェックを通してアプリをリリースしているため、安定して利用することができます。

利便性の高い機能を豊富に搭載

MOT/TELは、自社開発のサービスであるため、ユーザーの声やトレンドを反映した利便性の高い様々な機能を追加することができます。

標準機能として、ビジネスチャット機能やCTIが付属しており、オプションで企業ごとのニーズに適した様々な機能を追加し、自社に適したPBXとして運用することが可能です。

MOT/TELの料金・価格

初期費用

29,800円〜
月額費用

4,980円〜

無料デモあり

MOT/TELの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

MOT/TELの良い評判・口コミ

・通話時の品質が安定している
・安価に利用できる

MOT/TELのその他の評判・口コミ

・UIのフォントが小さい
・着信が遅い場合がある

MOT/TELを導入した結果に関する評判・口コミ

・テレワークが効率化された
・コールセンター運用が安価に実現できた

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