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vphone+とは？

vphone+（ブイフォンプラス）とは、SDResearchandDevelopment株式会社が提供するCTIシステムです。CRM（顧客関係管理）と電話業務に特化。CRM画面を複数作成でき、使い分けることが可能です。

リストインポートや音声の録音・再生、顧客絞り込み検索など、電話業務に必要な機能が揃います。プレディクティブダイヤラーによる自動発信にも対応しており、業務効率化に役立つでしょう。1秒ごとに課金される形式なので、余計な費用が発生しません。

おすすめの類似CTIシステム

電話営業が劇的に効率アップList Navigator

(4.5)

基本料金 150円〜/1ブースあたり 無料お試し あり
初期費用 0円〜 システム利用料金 30日間無料

トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。

誰でも使えるUIを採用

List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。

テレワークにも活用できる

List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。

クリアな音質

CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。

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テレアポ効率が向上するCTIシステムBizBaseテレマーケティング

(4.5)

月額費用 要問い合わせ 無料お試し デモあり
初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 6ヶ月間

実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。

架電先管理で効率的なテレアポが可能

RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。

お問い合わせを自動で応答・管理

BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。

蓄積した情報から顧客分析・行動改善

分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。

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vphone+の特徴

vphone+の特徴について解説します。

特徴①CRM画面のカスタマイズ

vphone+では、CRM画面のレイアウトや項目をカスタマイズできます。ドラック＆ドロップで操作できるので簡単です。さらに複数のCRM画面を作成して使い分けができます。アポイントとクロージングで分けたり、商材ごとに専用画面を作成したり柔軟な使い方ができるでしょう。さまざまな業種・業務に対応できることがメリットです。

特徴②プレディクティブダイヤラー

vphone+には、プレディクティブダイヤラー機能が備わっています。登録したリストに対して一括で自動発信が可能です。応対があった際に空いているオペレーターに接続するため、つながるまでの待ち時間が発生しません。不在のときはステータスを付与されるので、リスト管理を効率化できるでしょう。

特徴③電話業務に必要な機能が揃う

vphone+では、着信設定や通話転送など電話業務に必要な機能が備わっています。通話状況や待機中など、稼働状況をリアルタイムでチェック。モニタリングでは、顧客とオペレーターの通話を聴くことが可能です。ほかにも通話録音やユーザ感メッセージ送受信といった、便利な機能が揃っています。

　
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vphone+の料金・価格

初期費用

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月額費用

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vphone+の評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

vphone+の良い評判・口コミ

・スマホアプリの操作性がよいためスムーズに使用できる。
・リーズナブルな料金で利用できるのでコストが抑えられる。

vphone+のその他の評判・口コミ

・検索画面がゴチャゴチャしてるように感じる。
・集計データを活用できる範囲が狭い。

vphone+を導入した結果に関する評判・口コミ

・通話状況を簡単に確認できるので管理がしやすくなった。
・通話のモニタリングによって新人教育の効率がよくなった。

　
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