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SimpleConnectとは

SimpleConnectとは、Cloopen株式会社が運営している利便性に優れたコンタクトセンターシステムです。

クラウド型のサービスとなっており、電話やチャット、メール、SMSといった様々な経路からの問い合わせを一元管理することができます。

専用のアプリをインストールする手間もなく、セットアップ作業も不要、最短2日で導入することが可能です。

これまでに大型コールセンターからスタートアップ企業まで、幅広い業種や規模の企業から導入されている実績があります。

SimpleConnectについてのよくある質問(Q&A)

Q:SimpleConnectの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:SimpleConnectの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:SimpleConnectに対する評判はどういったものが多い？

A:「操作設定が簡単」といったものや、「UIがわかりやすい」といった評判が確認できました。

SimpleConnectの特徴

直感的に操作できる

SimpleConnectは、直感的なUIで設計されているため、コンタクトセンターシステムを初めて導入するという方でも、手軽に利用することができます。

SimplePadというブラウザー拡張機能を利用したソフトフォンを利用できるため、Webサイトに記載された電話番号から直接電話することが可能です。

最低ユーザー数や利用期間の縛りがなく、導入企業に合わせた柔軟な運用が可能となっています。

リアルタイムのモニタリングが可能

SimpleConnectには、Agent Viewという機能が搭載されており、オペレーターの状態をリアルタイムに把握することができます。

エクセルで座席配置を作成し、アップロードすることで、SimpleConnectから簡単にオペレーターのステータスや経過時間を把握できるようになるため、管理体制の強化につながります。

インバウンドとアウトバウンドに対応

SimpleConnectは、統計レポートやリアルタイムのモニタリング、IVRによる音声案内といったインバウンド向け機能を搭載しています。

また、クリックコール、プレディクティブコール、SMS送信といったアウトバウンド向け機能も搭載しており、オプションメニューから必要な機能を選んで利用することができます。

CRMも搭載

SimpleConnectには、顧客管理機能が搭載されており、導入企業に合わせて顧客管理画面の項目を柔軟にカスタマイズすることができます。

顧客管理画面では、応対履歴を確認することができ、画面上からクリックコールすることも可能です。

また、着信時には、顧客情報がポップアップ表示されるため、スムーズな対応を実現することができます。

SMSを利用できる

SimpleConnectのSMS機能は、テンプレートを作成することが可能で、手軽にショートメールを送ることができます。

一斉配信だけでなく、予約配信も可能となっており、送信履歴の確認、エクセルでエクスポートすることもできるため、管理がしやすい点も優れています。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金5万円無料お試しあり
初期費用10万円最短導入期間3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

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SimpleConnectの主な機能

SMS

SimpleConnectでは、SMSの送信機能が搭載されており、テンプレートを使って簡単にメッセージを作成することができます。

テンプレートの作成は、特に複雑な操作もなく直感的に可能となっています。

半角・全角に関わらず一文字としてカウントされ、署名も文字数としてカウントされます。

SimplePad

SimplePadとは、ブラウザ拡張機能を使用したソフトフォンです。

SimplePadを使用することで、Webサイトに記載されている電話番号からクリックするだけで電話機能を利用することができます。

また、SimplePadは着信ポップアップにも対応しています。

SimplePadの推奨環境としては、Windows10以降のGoogle Chromeが推奨されています。

Agent View

Agent Viewを利用することで、座席表を視覚的に把握することができます。

Excelで座席配置を作成し、ファイルにアップロードすることでAgent Viewに座席表を表示することが可能です。

作成した座席表は、Agent View上から手軽に編集することができ、座席ごとに内線番号を表示させることもできます。

SimpleConnectの導入事例

リモートワークに活用できました

"リモートワークでも活用できるコンタクトセンターシステムを探しており、SimpleConnectは安定性や信頼感が導入の決め手となりました。導入はとてもスムーズで、特にトラブルもありませんでした。通話録音機能を活用し、オペレーターの通話品質向上や評価フィードバックができるようになっています。今後はインサイドセールスだけでなく、新たな活用方法も模索していきたいです。"(株式会社ままよろ様)

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SimpleConnectの料金・価格

初期費用

要問い合わせ
月額費用

1,980円～/ユーザー

最低契約単位：1ユーザー
最低契約期間：1ヶ月
無料トライアル：あり

SimpleConnectの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

SimpleConnectの良い評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

SimpleConnectのその他の評判・口コミ

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SimpleConnectを導入した結果に関する評判・口コミ

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