INNOVERA AutoCallとは？評判･口コミや料金について

INNOVERA AutoCallとは？

INNOVERA AutoCallは、トップオペレーターやスーパーバイザーが開発に参加した、使いやすさが特徴のコールシステムです。
直感的でわかりやすい架電画面により、オペレーターの応対品質や架電効率を向上させ、業務全体の品質改善に貢献します。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

INNOVERA AutoCallについてのよくある質問(Q&A)

Q:INNOVERA AutoCallの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:INNOVERA AutoCallの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:INNOVERA AutoCallに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

INNOVERA AutoCallの特徴

業務改善に最適な分析機能

INNOVERA AutoCalljは、日別・月別のコール数、在宅率、受注数、エリア別受注効率、架電結果ステータスなど、詳細なデータ分析機能を搭載しています。
これにより、業務効率化や顧客満足度向上、コンプライアンス強化が実現され、分析結果に基づき、発信時間や内容の調整、教育方法の見直しなどの改善策を迅速に実行できます。

優秀なモニタリング機能

管理者がリアルタイムで通話内容を確認できる「ささやきモード」を搭載しており、オペレーターにのみ指示やアドバイスを迅速に届けることができます。
オペレーターは、安心して業務に取り組めるようになり、トラブル発生時にも落ち着いて対応ができるようになるでしょう。

全通話録音によってトラブル対応もスムーズに

通話内容は全て自動で録音され、6カ月間クラウド上に保存されます。
トラブル対応やオペレーターのスキル向上に活用でき、顧客満足度の向上にも寄与します。

充実したオプション機能

オプションとして、オペレーターの人数に対して3倍の架電を実現する機能も利用可能です。
オートコールの待機時間を削減し、大量リストの効率的な処理が可能となります。

INNOVERA AutoCallでできること・主な機能

AI技術を活用したオプションの機能

「Speech Posting」により、固定電話や外線・内線で受けた通話をAIがテキスト化し、メールやチャットに転送できます。
移動中でも内容を確認でき、効率的な情報共有が可能です。
さらに「INNOVERA Emotion」では、音声から感情を自動分析し、ユーザーの状態を5段階で評価することができます。
ストレス軽減や離職防止に向けたケアに最適と言えるでしょう。（どちらもオプション機能）。

電話番号もスムーズに引き継げる

INNOVERA AutoCallは、全国34の市外局番と0120・0800などの着信課金番号に対応可能です。
既存の電話番号を変更せずに導入可能なため、取引先や顧客への周知が不要で、スムーズに移行できます。