Sakuraコールセンターシステムとは？評判･口コミや料金について

Sakuraコールセンターシステムとは？

Sakuraコールセンターシステムとは、株式会社アースリンクが提供しているクラウド型のCTIシステムです。インバウンドとアウトバウンドのどちらにも対応しており、最短1週間で導入可能です。必要最低限の機能に絞っているため、業界トップクラスの格安料金で導入できます。クラウド型のため、周辺機器を用意する必要がなく、1名単位から契約できるので、初めてコールセンターを立ち上げる人にも最適です。CTIを利用することでリアルタイムにモニタリングできるため、オペレーターのスキル向上にも役立ちます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

Sakuraコールセンターシステムについてのよくある質問(Q&A)

Q:Sakuraコールセンターシステムの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は5万円〜です。月額は1社ごと月々2,500円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:Sakuraコールセンターシステムの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:Sakuraコールセンターシステムに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

Sakuraコールセンターシステムの特徴

低コストで導入可能

Sakuraコールセンターシステムは1名単位で契約できるため、低コストで素早い導入が可能です。料金も1アカウントあたり月額2,500円からと非常にリーズナブルです。クラウド型のため、専用設備の導入が不要で、最短1週間で本格的なCTIシステムが運用可能です。業界トップクラスの格安料金で導入できるため、予算が限られている中小企業でも導入しやすいです。コールセンターの業務内容に合わせてシステム内容を拡張していくこともできます。

顧客リストを一元化

Sakuraコールセンターシステムは、顧客リストの一元化が可能です。コール履歴・通話内容・顧客のステータスなどの情報をすべてオペレーターと共有できるため、再度電話をかけたり、リストを探すのに時間がかかったりすることもありません。見込客や前回留守だったコール先などをリストアップすることも可能です。Excelなどで管理すると、データを探すのに時間がかかり、重複して電話をかけてしまうこともよくあります。Sakuraコールセンターシステムならばそうした心配も不要です。コール回数やコール履歴などの履歴を紐付けて管理できる上に、管理者側でコール禁止設定を行うこともできます。

オペレーターの品質・スキルを向上

コールセンター業務において、コール履歴の集計作業は時間がかかります。Sakuraコールセンターシステムならば、さまざまな視点から集計できるため、目的に合わせた分析が容易に行えます。目標値に対する達成度をグラフやチャートでわかりやすく視覚化することもできます。細かな集計作業なしで集計レポートが出せるため、問題点の把握・分析にも役立ちます。また、オペレーターの対応状況把握や各種データ集計機能が豊富に搭載されているため、これまでの情報を共有することでオペレーターの対応スキル向上が期待できます。