T-SQUARE/CT FC Editionとは？評判･口コミや料金について

T-SQUARE/CT FC Editionとは？

T-SQUARE/CT FC Editionとは、東芝デジタルソリューションズが提供するクラウドサービス型コンタクトセンターソリューションです。クラウド型のため、最小限の初期費用ですぐに運用を開始することができます。豊富な実績とノウハウに基づいた機能で、利用者の使いやすさやわかりやすさに徹底的にこだわっており、直感的な操作でスムーズな顧客応対を可能にします。コミュニケーションAIをはじめとする東芝の戦神技術と組み合わせることで応対現場の業務効率化に貢献します。自由度の高いシステムとなっているため、さまざまな業種・業務に柔軟に対応することが可能です。セルフカスタマイズ機能で、画面レイアウトを自由に作成することもできます。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

T-SQUARE/CT FC Editionについてのよくある質問(Q&A)

Q:T-SQUARE/CT FC Editionの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:T-SQUARE/CT FC Editionの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:T-SQUARE/CT FC Editionに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

T-SQUARE/CT FC Editionの特徴

さまざまな業種・業務に対応可能

T-SQUARE/CT FC Editionのセルフカスタマイズ機能ならば、さまざまな業種・業務に合わせて画面を自由にレイアウトすることができます。利用者自身で画面を簡単に変更できるため、頻繁に発生する細かな業務変更にも速やかに対応することが可能です。APIを使ったデータ連携や画面呼び出しなどにより、東芝シナリオレス型AIチャットボットサービスコメンドリをはじめとする各ソリューションや、自社内のシステム、他社サービスなど、外部システムとシームレスな連携を実現します。

徹底的にこだわった使いやすいインターフェース

T-SQUARE/CT FC Editionは使いやすさにも徹底的にこだわっています。これまで東芝各種センターを含む160社以上の導入実績があるため、そこで培われたノウハウが存分に活かされています。また、ユーザーからの声も積極的にシステムやサービスに反映させているため、より使いやすいシステムに成長しています。T-SQUARE/CT FC Editionは、一画面で問い合わせを完了できる画面構成になっているため、ユーザーがどこを見ればいいのかがとてもわかりやすくなっています。もちろん画面のカスタマイズも可能なので、自社に合わせた運用が可能です。

業務に応じたライセンス価格

T-SQUARE/CT FC Editionでは業務に応じたライセンス価格となっているため、安心して導入できるようになっています。たとえば、頻繁にシステムを利用するコンタクトセンターでは1ユーザーあたりの料金が高くなり、あまりシステムを使わない関連部門などではユーザーあたりの料金が安くなります。全ユーザー同一ではなく、ユーザーの業務内容に応じたライセンス価格を設定しているため、運用費用を軽減することができます。また、パッケージ化されたスタートアップサービスにより、環境構築から操作教育までにかかる作業を1つのサービスにまとめています。これにより、運用開始までのユーザーの作業負担を軽減してくれます。