ソクコムとは？評判･口コミや料金について

ソクコムとは？

ソクコムとは、Foonz株式会社が提供するオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。電話やメール、SNS、チャットといった顧客とのコミュニケーションを、一元で管理できます。

40種類の機能オプションを用意。必要な機能だけを選んで自由に組み合わせられるため、自社に最適なプランを設計できます。カスタマイズ性が高くUIも優れているので、スムーズな顧客管理を実現できるでしょう。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

ソクコムについてのよくある質問(Q&A)

Q:ソクコムの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額は1社ごと月々1,480円〜(税別)となっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:ソクコムの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は1ヶ月です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:ソクコムに対する評判はどういったものが多い？

A:「工数が50%以上削減された」といったものや、「顧客の後追い業務が自動化された」といった評判が確認できました。

ソクコムの特徴

ソクコムの特徴について解説します。

特徴①機能を選択してカスタマイズ

ソクコムでは、40種類以上ある機能オプションから必要なものだけを選択できます。自社運用に最適な環境を簡単に構築できることが、メリットです。利用人数の変更や着信スケジュールの設定、機能オプションの追加は、管理画面から簡単におこなえます。

特徴②スムーズなコミュニケーション

ソクコムは、着信時に顧客の情報をポップアップで表示できます。対応履歴を確認できるため、スムーズかつ適切な対応が可能です。Webhook機能を活用すればSFA・CRMと連携でき、着信時や検索時に立ち上がり情報をチェックできるでしょう。

さらに電話やメールの一斉発信にも対応しています。数万件の顧客に一括で発信できるため、作業効率を高めることが可能です。電話の発信や転送設定もワンクリックで実施でき、スピーディーなコミュニケーションを実現できます。

特徴③充実の機能と使いやすいUI

音声録音や通話トラフィックの可視化など、電話応対に必要な機能がトータルで揃います。PBXやSMS、Eメールといったそれぞれのチャネルに役立つ機能を搭載。多機能ながらUIはシンプルなので、初めての方でもスムーズに使用できます。