Cisco Webex Callingとは？評判･口コミや料金について

Cisco Webex Callingとは

Cisco Webex Callingとは、クラウドPBXサービスで、PCやスマートフォンを用いて場所を選ばず電話を利用することができます。

050番号だけでなく、東京03や大阪06といったこれまで利用していた会社番号での発着信が可能となります。

起業間もない状態で、オフィスに固定電話がないという場合でも、Cisco Webex Callingを導入することで、スマートフォンなどを固定電話化することができるようになるため、ビジネスにおける信用力を高めることができます。

クラウド上で利用できるため、オフィスの移転やチームのメンバー変更、フリーアドレスの導入があった際にも、専用工事を実施する手間がなく、回線を手軽に調整できる点が優れています。

PBXのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

Cisco Webex Callingの特徴

テレワークを促進

Cisco Webex Callingは、クラウド型のサービスであるため、自宅や外出先など、オフィス以外の場所での働き方を実現します。

専用アプリで固定電話宛の電話を受けることができるため、テレワークを取り入れている企業にもおすすめです。

内線転送やグループ着信、さらには部署別の番号振り分けも可能となっているため、ハイブリッドな働き方を実現することができます。

また、個人のスマートフォンからでも利用でき、社用携帯を配布していないという企業でも導入することが可能です。

普段から使い慣れている端末で電話業務が可能となるだけでなく、会社用と個人用に分けて複数台の端末を持つ煩雑さもありません。

地域の番号を使用できる

Cisco Webex Callingは、東京03や大阪06といった地域番号をスマホから使用することができます。

これまで使用していた会社番号を変えずに利用することができるため、取引相手に対して安心感を与えることが可能となります。

柔軟な対応が可能

Cisco Webex Callinghは、オフィスの移転やメンバー変更、フリーアドレスの導入などにも柔軟に対応することができます。

クラウド上で利用できるため、レイアウト変更などに際しても、専用工事を実施する必要がありません。従業員の増減に合わせて回線を手軽に調整することが可能です。

また、電話機能だけでなく、アプリ上で電話から画面共有に移行したり、チャットに切り替えたりと、様々なコミュニケーションを実現できる点も優れています。

アプリ間通話であれば、通話料は実質0円です。