FlexPhonePlus(フレックスフォンプラス)とは？評判･口コミや料金について

FlexPhonePlusとは？

FlexPhonePlus（フレックスフォンプラス）とは、株式会社オプトエスピーが提供するCTIシステムです。設置工事や大型設備も不要で、インターネット環境があれば、どこでもオフィス電話の開設ができます。インターネットを介して会社のPBXと接続するため、リモートワーク環境からでも会社の電話として利用可能です。柔軟な構成変更が可能なため、拡大縮小対応を短期間で実現します。アカウント作成、発信制御、発着信鳴分け、電話転送、WEB画面発信、クラウド電話機、全通話履歴、全通話録音、複数通話、モニタリング、迷惑電話ブロック、電話時間設定など、ビジネスフォンに必要な機能を標準搭載しています。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

FlexPhonePlusについてのよくある質問(Q&A)

Q:FlexPhonePlusの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:FlexPhonePlusの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は12ヶ月間です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:FlexPhonePlusに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

FlexPhonePlusの特徴

どこでも使えるオフィス電話システムを実現

FlexPhonePlusは、インターネットが利用できる環境ならばどこでも利用可能です。そのため、オフィス電話を場所に依存せず、使用することができます。導入にあたって、大型ハードウェアの設置の必要がなく、手間とコストを抑えることが可能です。置き場を準備する必要もなく、機器設置までの時間も短縮できるため、効率よく運用を始めることができます。手軽に導入できますが、一般的なビジネスフォンに必要な機能は標準搭載しているので安心して利用可能です。

さまざまな便利機能

FlexPhonePlusは効率的に顧客対応を行うために便利な機能が充実しています。折り返し着信機能（ダレカケタ機能）は、電話したけれどもつながらなかった相手から折り返し電話があったときに、発信した電話機を優先的に鳴らすことができます。発信はWeb画面から手軽に行えるだけでなく、全通話の録音、モニタリング機能も搭載しています。そのため、オペレーターの状況把握や対応品質改善などにも役立ちます。コールセンター運用時に役立つ便利なオプション機能も用意されているため、適切かつスピーディーな電話対応が実現できます。

ブラウザから設定可能

FlexPhonePlusはブラウザ上からPBXの設定を行えます。コールセンターの運用変更による設定の変更や内線IDの増減などがブラウザから簡単に交信できます。外注業者に依頼する必要がないため、運用状況に合わせて迅速に対応可能です。オンプレミスバックアップもついているため、クラウドで障害が発生したときは、屋内に設置しているVPNアダプターがPBXの代わりとなります。この機能により、外線と内線の通話機能が利用可能です。また、既存の顧客管理システムと電話対応を連携させることで、顧客のプロフィールや過去のやりとりをリアルタイムで確認できるようになります。