αCTI らくらく応答とは？評判･口コミや料金について

αCTI らくらく応答とは？

αCTI らくらく応答とは、NTTビジネスソリューションズ株式会社が提供する多業種向けCTIシステムです。NTTナンバー・ディスプレイサービスにより、着信時に相手の電話番号と氏名をパソコン画面に表示することができます。顧客情報管理も完備しており、αCTI らくらく応答だけで顧客情報の登録・管理も一緒に行えます。10万件の顧客情報を管理できるため、ビジネスチャンスを逃すことなく、スピーディーに対応することが可能です。管理者機能も充実しており、応対履歴を受付日で検索することができます。通販会社の受注業務やヘルプデスク、タクシー会社の受付業務など、顧客が重要な業種に最適なサービスです。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

αCTI らくらく応答についてのよくある質問(Q&A)

Q:αCTI らくらく応答の初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は11万円からです。月額は要問い合わせとなっています。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:αCTI らくらく応答の最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:αCTI らくらく応答に対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

αCTI らくらく応答の特徴

顧客情報をまとめて保存できる電話帳画面

αCTI らくらく応答には、顧客情報をまとめて保存できる電話帳画面が搭載されています。電話帳内の情報は氏名や電話番号、住所などの基本情報を登録できるだけでなく、表示項目は用途に合わせて設定することが可能です。ページ検索やレコード番号検索が可能なので、必要な情報を瞬時に表示することができます。履歴ごとのファイル登録もできるので、リスト表示や選択した履歴に直接遷移することが可能です。表示項目は一部を強調表示するなど、現場のニーズに合わせて自由に設定することができます。

充実した管理者向け機能

αCTI らくらく応答は管理者向けの機能も充実しています。コールセンターの管理をする上で、必要な機能が搭載されているため、非常に使い勝手がいいです。応対履歴を受付日で検索できる機能が用意されており、コールセンター全体の状況が把握しやすくなっています。オペレーターを多数抱えている事業所や問い合わせ内容が多岐にわたるサポートセンターでもスムーズに扱えるようになっています。管理者向け機能を上手く活用すれば、組織全体の顧客対応の質と業務効率の向上が期待できます。

これまでの顧客情報も利用可能

顧客情報をCSVファイルに出力すれば、付属のファイル入力ツールを使用してデータを移行することができます。登録できる件数は、スタンドアロン版・LAN版（EXPRESS版）では約1万件まで、LAN版（SQL版）では約10万件までと、十分な量を管理可能です。顧客情報は、電話番号、フリガナ、氏名で検索することができます。ほかの項目で検索したい場合は、検索条件を追加することで可能になります。電話に応答すると顧客情報が別画面でポップアップ表示されます。ポップアップのタイミングは着信時、通話時、発信時、通話終了時、発着信ログ通知から選択することができます。