KDDI 仮想PBXサービスとは？評判･口コミや料金について

KDDI 仮想PBXサービスとは？

KDDI 仮想PBXサービスとは、KDDIが提供する仮想PBXサービスです。PBXをクラウド化することで、PBXの運用・保守・管理負荷の軽減が期待できます。通信機器や電話機などを設置する必要がないため、手軽に利用することができます。スマホの内線化やグループウェアとの連携ができ、携帯電話で自社の固定電話にかかってきた受信ができるようになります。不在時の取次や代理代行をなくすことができ、折り返しの電話を忘れてしまうリスクも減らせます。グループウェアと連携させれば、メンバー同士でのやりとりもスムーズに行うことができます。

※KDDI 仮想PBXサービスは2021年3月31日で新規受付を終了しています

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

BIZTEL

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

CALLTREE

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

KDDI 仮想PBXサービスについてのよくある質問(Q&A)

Q:KDDI 仮想PBXサービスの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:KDDI 仮想PBXサービスの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:KDDI 仮想PBXサービスに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

KDDI 仮想PBXサービスの特徴

au網とKDDI IP電話網の2種類を利用可

KDDI 仮想PBXサービスは、携帯電話向けの「au網」とIP電話機向けの「KDDI IP電話網」の2種類を利用することができます。KDDIはNTTドコモと同様に日本最大級の通信網を保有しています。通話・通信環境の品質も高く、日本トップクラスといえるでしょう。そのため、クラウドPBXで見られるような通話の不安定さの心配もありません。設備の手間もなく、安定したPBXを手軽に利用することができます。

保守・運用の手間がかからない

KDDI 仮想PBXサービスの保守・運用はすべてKDDIが行ってくれます。そのため、自社で保守・運用のための人材を用意する必要がありません。設計から導入、保守、運用までKDDIの専門スタッフがすべてサポートしてくれます。PBXは導入してからの管理が心配という人でも安心して任せることができます。クラウドPBXは数多くありますが、業者によっては数年でサービスがなくなってしまうこともあります。その点、KDDI 仮想PBXサービスならば大手のKDDIが運用していることもあり、すぐになくなってしまうような心配も無用です。安心してKDDIに運用・管理が任せられるので、コア業務に専念することができます。

ビジネスチャンスを逃さない

KDDI 仮想PBXサービスを導入することで、全国どこでもau携帯電話とオフィスの内線電話間で内線通話ができます。そのため、不在時の代理応答や伝言、折り返しなどが不要になります。発信者の内線番号が相手の端末に表示されるので、着信履歴から簡単に折り返し内線発信できます。また、KDDI ビジネスコールダイレクトの音声電話と同じ内線番号で、SMSを送受信することが可能です。携帯電話を持っていない内勤者でも、固定電話の内線番号に紐付くユーザーIDを取得することで、PC専用Web画面からSMSの送受信ができます。あらかじめ転送先や転送条件を設定しておけば、au携帯電話への着信を別の内線電話に転送することも可能です。