テレアポリストとは?購入のメリットやおすすめのサービスを紹介

 

新規の顧客獲得や見込み客へのアプローチとして、電話を活用する営業手法をテレアポと呼びます。テレアポを実施するには、電話をかける対象となるリストを作成しなければなりません。このテレアポリストは、自社で作成することも可能ですが、外部業者に依頼して作成することも可能です。

本記事では、テレアポリストの購入におけるメリットや注意点について詳しく解説します。

テレアポリストとは?

テレアポリストは、電話営業に活用するための情報がリスト化された資料を指します。主な情報としては、企業名、代表者名、担当者名、住所、電話番号、メールアドレスなどが挙げられます。

電話番号だけでなく、他の情報も含めてリスト化されていることが重要であり、また、電話で得た情報を記録するための備考欄も備えていると良いでしょう。

CTIのおすすめ製品

トビラフォン Cloud

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月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

CALLTREE

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月額料金5万円無料お試しあり
初期費用10万円最短導入期間3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

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テレアポリストを購入するメリット

テレアポリストを購入することには以下の2つのメリットがあります。

手間をかけずにリスト作成が可能

テレアポリストは自社で作成することもできますが、情報収集には手間がかかります。購入することで業務効率が向上し、営業活動に専念できるでしょう。

高品質なリストが手に入る

専門の業者にテレアポリストの作成を依頼することで、高品質で見込みの高いリストを得ることが可能です。購入したリストの質が向上することで、無駄な電話を減らし、成約率を向上させることが期待できます。

テレアポリストを購入するデメリットや注意点

テレアポリストの購入にはメリットがある一方で、デメリットや注意点も存在します。以下に挙げるポイントを把握しておくことが重要です。

購入費用がかかる

テレアポリストの購入には費用が発生します。自社で作成した場合と比較してコストを検討し、バランスを取りましょう。

質の低いリストが混ざる可能性

業者によっては質の低いリストを提供する可能性があります。購入前に業者の信頼性を確認し、品質にこだわることが重要です。

テレアポリストを購入する際のチェックポイント

テレアポリストを購入する際には、以下のポイントを確認しておくことが重要です。

リスト1件あたりの費用

テレアポリスト1件あたりの費用は業者によって異なります。コストとの兼ね合いを考え、検討しましょう。

提供される情報の内容

業者によって提供される情報が異なります。必要な情報がリストに含まれているか確認しましょう。

合法な手段で入手されたリストか

リストが合法的に入手されたものであるか確認しましょう。不正な手段で得られたリストは利用を避けるべきです。

テレアポリストを購入できるおすすめサービス

テレアポリストを購入できるいくつかのおすすめサービスを以下に紹介します。

HRogリスト

株式会社フロッグが提供する「HRogリスト」は、求人サイトの情報を活用して人材業界に特化したテレアポリストを作成できるサービスです。初月は無料トライアルが利用できます。

Musubu

株式会社soraプロジェクトが提供する「Musubu」は、140万社以上の法人データを活用して自社に合ったテレアポリストを作成できるサービスです。見込み確度が算出されるため、営業を効率化できます。

APOLLO SALES

株式会社Onionが提供する「APOLLO SALES」は、インターネット上の公開情報から最適なテレアポリストを作成するサービスです。営業メールの自動送信やフォーム営業もサポートしています。

まとめ

テレアポリストの購入は、効率的な電話営業を実現するための一手段です。また、リストの質や信頼性を確認し、慎重に業者を選定することが成功の鍵となります。

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